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临床执业医师考试心理学知识点精讲

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三医患沟通的技巧：包括言语沟通和非言语沟通

(一)言语沟通：以交谈的方式

1.交谈原则

(1)尊重病人

(2)有针对性

(3)及时反馈

2.交谈技巧

(1)注意倾听

(2)体会病人感受

(3)善用问句、引导话题

(4)及时和恰当的反应

(5)抓住主要问题

(二)非言语沟通

1.面部表情

2.身段表情

3.目光接触

4.人际距离

5.语调表情

四医患沟通中存在的问题

(一)信息缺乏或不足

(二)沟通障碍

(三)回忆不良

(四)同情心不够

(五)依从性差：医患沟通的最大障碍。

1.治疗效果=医生的临床知识与技能×患者的依从性

2.依从性低的原因

(1)病人原因

a.症状不明显或以为病情已经好转时，不愿意执行医嘱

b.医嘱的经济费用比较高或对病人的工作造成不良影响。

c.医嘱过于复杂

d.最常见原因：医疗措施和药物治疗给病人带来较大痛苦。

(2)医务人员原因

a.医务人员冷淡、粗暴等态度引起不信任，主要原因

b.医嘱要求不易执行，服药种类过多，时间不一。

例题：主动-被动型模式的医患关系不宜适用于

a. 全麻病人b.局麻病人c.婴儿d.植物人e.昏迷病人

答案：b

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