秘书资格

秘书资格考试秘书五级科目练习题：

11.接过对方的名片后，要看上几秒钟，以示()。

A.敬重

B.关心

C.记忆

B.谦卑

答案： A

12.当你在狭窄通道遇到尊者时，应主动站立一旁()，让其先走。

A.以手示意

B.点头示意

C.微笑示意

D.侧身示意

答案： A

13.双排扣男式西服扣子的系法为()。

A.系中间的纽扣

B.系上面两粒

C.全系上

D.全不系

答案： C

14.秘书在工作时要穿皮鞋，适宜的鞋跟高度为()厘米。

A.0～2.5

B.2.5～5

C.3.5～5.5

D.5.5～7.5

答案： B

15.风度是一个人性格、气质、文化水平、()的外化，是人自身具有的较为稳定的行为习惯的外在表现形式。

A.道德修养

B.思想品质

C.价值观念

D.心理特征

答案： C

16.你的名片不仅是要向未来的客户介绍你本人和你的公司，名片还表明你的()。

A.形象

B.地位

C.名望和名气

D.职位及职称

答案： D

(请根据下文回答17---20题)

客户给秘书卫红打来电话，要求对已商定的下周会议议程作调整，但理由是不合情理的。卫红开始时认真接听并耐心解释。随后有其他客户来访，卫红边听电话边关照来访者。客户固执己见，喋喋不休，卫红按捺不住地对着电话大声说：“会议安排早已通知所有客户，不可能再改变，你自己调整吧!”

17.谈话过程中存在的倾听障碍是()。

A.过分依赖笔记

B.注意力分散

C.语言障碍

D.心存偏见

答案： B

18.卫红在开始时创造的有效倾听环境是()。

A.平和情绪及正确态度

B.地点适宜

C.平等环境

D.消除外界干扰

答案： A

19.卫红拒绝对方要求时采取了()。

A.礼貌地拒绝

B.过早下结论

C.语气坚决但形式礼貌

D.生硬的语言

答案： B

20.卫红在接听的开始阶段符合有效沟通的()原则。

A.可信赖性

B.连贯性

C.明确性

D.一致性

答案： A

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（责任编辑：xy）

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