秘书资格

二、标准答案

1、秘书服饰符合职业要求(√)

2、能够指导新来的秘书对文件进行分类，并正确使用分类文件盒(√)

3、没有指出不应在办公桌上摆放照片等不合规定的物品，应劝告石秘书将照片收起来(×)

更正与分析：指导新来的秘书布置办公环境时，应指出不应在办公桌上摆放私人物品及照片等不合规定的物品，“办公不办私”应是秘书规范办公环境的重要因素。

4、能及时将领导的指示用电话传达给有关人员(√)

5、在通知了有关人员之后，没有注意追踪落实。(×)

更正与分析：秘书在通知齐经理后几分钟后，应核实他是否已到王总办公室，如未到，要再催请，做好追踪落实。

6、当领导有紧急的事务离开公司时，能够及时通知有关人员更改的时间表(√)

7、对领导的批评不抱怨，不辩解(√)

8、能够正确对待其他部门同事不合理的指责和批评，不争辩。为了大局，能够忍让其他人(√)

9、能够向新员工传授换位思考、为领导考虑等正确的角色意识(√)

10、注意不向领导汇报其他同事的不是，尽量将矛盾化解(√))

11、当领导向自己询问公司中出现的一些矛盾时，能够多做自我批评，不借机报复别人，有良好职业道德(√)

12、在上下协调中能够正确使用协调语言，表达得体(√)

13、能够诚恳地接受同事的道歉(√)

14、对同事在工作中遇到的问题和困难能够主动帮助排解(√)

15、能够采用积极建议的方式给同事提出意见，使同事能够愉快地接受(√)

16、处处注意维护领导的威信，主动化解领导和下属之间的误会，加强领导和员工的沟通(√)

17、办公设备摆放有序(靠左摆放)(√)

18、语言沟通应对能够避免情绪化(无情绪化表达)(√)

评分标准：

1.本题满分为30分

2.每答对1点给2分，答对15点即得满分。有更正与分析的点是必答点。

3.应做而没有做出更正与分析的点不予给分。

4.如考生答案与参考答案有出入，只要阐述合理，即可给分。

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（责任编辑：fky）

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