秘书资格

第二部分 工作实务(第一、二题每题15分，第三题20分，共50分)

一、

(一)参考答案

1.会议工作人员的培训程序

(1)对受训者的能力素质状况进行需求调研，确定受训者类型;

(2)根据受训者类型，确定培训目标与培训方式;

(3)制定培训计划，包括设计培训课程、选择培训方法、选择师资力量、确定培训预算、准备培训场地及资料等;

(4)上报培训计划和培训预算，经批准后实施培训方案;

(5)培训中进行调查、分析，得出效果评价，以利改善培训计划;

(6)培训结束进行分析评估，评估培训工作的有效性和效益性，考察受训者的技能提升情况。

2.会议工作人员的培训方法

(1)视听法。利用幻灯、电影、录像、录音、电脑等视听教材进行培训，多用于新的会议工作人员的培训。因此次新员工较多，建议多用这种方法。

(2)讲授法。通过课堂教学，系统地向受训者传授知识，使受训者尽快记住重要观念及特定知识。

(3)演示法。运用一定的实物和教具，通过示范，使受训者明了如何完成某种事务或过程。

(4)单项工作训练。是指完整地传授单项工作要求，使受训者正确掌握该项操作的方法。

(5)角色扮演法。设定一个会议工作中常见的情景环境，指定参加者扮演的角色，借助角色的演练来理解角色的内容，从而提高主动地面对现实和解决问题能力。

(6)个案研究法。这是利用书或影片，将实际或想象的情况用详细的方式描述出来。重点是对过去所发生的事情作诊断，适合于静态地解决问题。

(7)讨论法。即通过受训者之间的谈话解决疑难问题，巩固和扩大学生的知识。

(8)演习法。及要求受训者真正按照会议工作的要求全程模拟工作的进程。

3.收集资料范围：会议的文件、场地、物品、接待、签到、交通、协调工作等方面的内容。

(二)评分标准

1.本题满分15分。

2.第一大点共6分，每一小点1分。

3.第二大点共6分，第一小点1分，答出6点即为满分，共6分。

4.第三大点共3分。

5.在叙述中出现错字、别字，每3个字可扣除1分，但最多扣除3分。

编辑推荐：秘书资格考试报名时间 秘书资格报考条件 秘书资格考试科目

（责任编辑：fky）

共2页,当前第1页  第一页  前一页  下一页