导游证

山东地区2018年全国导游资格考试现场考试考生须知

一、考试科目及时间

考试科目：现场考试，分“中文类”及“外语类”两类;

考试时间：11月18-20日，具体时间详见准考证;

“中文类”每场考试总用时20分钟：包含5分钟系统调试、15分钟答题时间;

“外语类”每场考试总用时30分钟：包含5分钟系统调试、25分钟答题时间。

二、试题说明

1.“中文类”考生考试试题包括“景点讲解”(含礼貌礼仪展示、导游讲解)、“导游规范”、“应变能力”和“综合知识”四部分，共5道题，分值100分。其中：

第一部分：“景点讲解”，共2题(山东省情、5A级景区讲解)，总分值70分。其中：“山东省情介绍”分值15分，“5A级景区讲解”分值50分(包括4个讲解点，其中景区概况20分，其他3个小景点每个10分);礼貌礼仪展示5分，贯穿整个考试时段。

第二部分：“导游规范”，共1题，总分值10分;

第三部分：“应变能力”，共1题，总分值10分;

第四部分：“综合知识”，共1题，总分值10分。

2.“外语类”考生考试试题包括 ：“景点讲解”(礼貌礼仪展示、导游讲解)、“导游规范”、“应变能力”、“综合知识”和“口译”(中译外、外译中)五部分，共7道题，分值100分。其中：

第一部分：“景点讲解”，共2题，总分值60分;其中：“山东省情介绍”总分值10分，“5A级景区讲解”分值45分(包括4个讲解点，其中景区概况15分，其他3个小景点每个10分);礼貌礼仪展示5分，贯穿整个考试时段。

第二部分：“导游规范”，共1题，总分值10分;

第三部分：“应变能力”，共1题，总分值5分;

第四部分：“综合知识”，共1题，总分值5分;

第五部分为“口译”，共2题(中译外和外译中各1题)，总分值20分，每题10分。

三、答卷方式

闭卷，所有试题通过计算机完成答题，考生在计算机上录制音频作答，同时系统自动随机截取时段录制答题视频。

四、答题注意事项

1.设备调试

考生设备调试时间为5分钟。考试开始后，考生进入设备调试界面，请考生点击“开始录制”、“停止录制”、“回放录音”按钮、调试摄像头位置和检查耳麦听录是否正常，如不能正常使用请举手示意。5分钟调试结束后系统将自动进入正式答题。

2.答题

“中文类”考生答题时间为15分钟，“外语类”考生答题时间为25分钟。考生在作答时每道题的答题时间不设限制，答题、回放及重录所用时间均计入考试总时长内，请考生根据考试总时长合理安排时间;

注意：每位考生的考试内容都以列表形式呈现，白色背景题号为未作答试题，蓝色背景题号为已作答试题，绿色背景题号为当前正在作答试题。每作答完成一项内容，需提交保存并检查录音，然后点击左侧列表的题号切换试题。景点讲解需在4个讲解点都作答完成后再提交保存。考试时间结束时，系统将自动收卷，请合理安排作答时间，提前完成作答要仔细检查是否所有的试题都已经答完，请安静等待至考试时间结束。在切换试题时尽量按顺序答题。已作答试题再次进入后，录制答案将被清空，需重新作答。考生答题时，需保证整个考试录像过程中，头部位于视频窗口正中央，不得遮脸，也不得将头部置于视频窗口侧面或角落。

五、考场纪律

1.开考前30分钟，考生凭本人准考证和有效身份证件原件(有效期内的居民身份证、香港永久居民身份证、澳门永久居民身份证)进入考场，经监考人员核对无误后，由考场考务管理人员对考生逐一进行现场拍照，完成身份校验并签到后，对号入座，将准考证和身份证放置在桌面上。

2.考生进入考场时，除准考证、身份证件之外的其他任何物品(手机和其他电子设备需关闭)不得带入考场，可存放在监考人员指定的物品存放处，违者按违纪处理。

3.考生入场后，在登录界面输入准考证号进行考试登录，并核对考试机屏幕显示的照片、姓名、性别、准考证号和身份证号，仔细阅读《考生须知》和《操作说明》，等待考试开始。考生如发现信息有误，应举手向监考人员示意，并听从监考人员的安排，进行现场登记处理。

4.考生应自觉遵守考场秩序，尊重考试工作人员，自觉接受监考人员的监督和检查，保持考场安静，遇到问题应举手向监考人员示意，不得以任何理由妨碍工作人员履行职责，不得扰乱考场秩序，不准在考场内吸烟或吃东西。

5.如考试中考试机或其他考试设备出现运行故障等异常情况，考生应举手示意，请监考人员帮助解决，不得自行处置。在异常情况处置期间，考生应在座位上安静等待，听从监考人员和考试工作人员的安排与引导。不允许监考或技术人员帮助操作考试界面，或对题意做解释、提示。严禁故意关机或自行重新启动计算机以及其他恶意操作行为。

6.开考5分钟后未在考试机上登录的考生，视为缺考，考试系统将不再接受该考生登录。

7.考试结束时，系统自动为所有考生统一交卷，该考试不得提前交卷。结束考试后，考生请迅速离开考场，不得在考场附近逗留、喧哗，不得拍照。

8.考生因未按要求操作造成的一切后果由考生本人自负。

六、违纪情况处理规定

考生在考试期间违纪、违规的，按照《全国导游资格考试管理办法(试行)》第二十一条、第二十二条进行处理。

第二十一条 参加考试人员有以下情形之一，经监考老师提醒后不改正的，该科考试成绩按零分处理，并在一年内不得报名参加资格考试：

(一)在考试期间旁窥、交头接耳或者互打手势的;

(二)在考场或者其他禁止的范围内，喧哗、吸烟或者实施其他影响考场秩序的行为的;

(三)未按规定，携带手机、信号接听器等电子通讯、存储、摄录设备进考场的;

(四)将草稿纸等考试用纸带离考场的;

(五)未经考场工作人员同意在考试中擅自离开考场的;

(六)帮助他人作答，纵容他人抄袭的;

(七)抄袭与考试内容相关材料的;

(八)其他一般违纪违规行为。

第二十二条 参加考试人员有以下情形之一的，该科考试成绩按零分处理，并在两年内不得报名参加资格考试，导游从业人员存在以下违纪违规行为的，文化和旅游部将相关信息记入导游从业人员信息管理系统;并可注销该从业人员的资格证书，三年内不受理其报名申请。

(一)教唆或组织团伙作弊的;

(二)由他人冒名代替参加考试或者冒名代替他人参加考试的;

(三)使用摄录设备获取考试内容的;

(四)使用手机、手表等电子通讯、储存设备接听、接收、查看考试信息的;

(五)使用或提供伪造、涂改身份证件的;

(六)蓄意报复考试工作人员的;

(七)恶意操作导致考试无法正常运行的;

(八)其他严重违纪违规行为。

七、其他

考生须妥善保管准考证，以备考试和领取资格证之用。

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