导游证

浙江省2020年全国导游资格考试现场考试考生须知 

一、考试科目及时间

考试科目： 现场考试，分为“中文类”及“外语类”两类;

考试时间：11月20日—22日(杭州考区);11月21日(其它地市考区)

“中文类”每场考试总用时25分钟：包含10分钟准备时间、15分钟答题时间;

“外语类”每场考试总用时35分钟：包含10分钟准备时间、25分钟答题时间。

二、 试题说明

1.中文类考生考试试题包括“景点讲解”“知识问答”两部分，共5题。

第一部分为“景点讲解”，共2题，由“必考讲解内容”与“抽选讲解内容”两部分组成。

1)“必考讲解内容”为考生报考考点城市特色，时间3分钟;

2)“抽选讲解内容”为抽取景点讲解(包含景区概况和至少2个主要景点介绍)，时间9分钟;

第二部分为“知识问答”，共3小题(导游服务规范、应变能力、综合知识各1题)，每题计时1分钟，合计计时3分钟。

2.外语类考生考试试题包括“景点讲解”“口译”和“知识问答”三部分，共7题。

第一部分为“景点讲解”，共2题，由“必考讲解内容”与“抽选讲解内容”两部分组成。

1)“必考讲解内容”为考生报考考点城市特色，时间3分钟;

2)“抽选讲解内容”为抽取景点讲解(包含景区概况和至少2个主要景点介绍)，时间10分钟;

第二部分为“口译”，共2题(中译外1题、外译中1题)，每题计时3分钟，合计计时6分钟。

第三部分为“知识问答”，共3小题(导游服务规范、应变能力、综合知识各1题)，每题计时2分钟，合计计时6分钟。

以上部分均需要用报考语种答题。

三、答题方式

闭卷，所有试题通过计算机完成答题，考生在计算机上录制视频作答。

四、答题注意事项

1、设备调试

考生调试设备不计入考试用时。请认真调试摄像头、音频。

2、查看考生须知

3、签署承诺

4、进入面试(“中文类”考生答题时间为25分钟，“外语类”考生答题时间为35分钟。)

中文类考生：

第1题：必考讲解景点内容，开始答题，计时3分钟;

第2题：抽选讲解内容，开始答题，计时9分钟，答题前10分钟准备时间;

第3题：服务规范题，计时1分钟;

第4题：应变能力题，计时1分钟;

第5题：综合知识题：计时1分钟;

交卷，结束考试。

外文类考生：

第1题：必考讲解景点内容，开始答题，计时3分钟;

第2题：抽选讲解内容，开始答题，计时10分钟，答题前10分钟准备时间;

第3题：中译外，开始答题，计时3分钟;

第4题：外译中，开始答题，计时3分钟;

第5题：服务规范题，计时2分钟;

第6题：应变能力题，计时2分钟;

第7题：综合知识题：计时2分钟;

第3、5—7题，考生用所报语种作答。

交卷，结束考试。

提示：考生在作答时，每道题均设答题时间限制(可手动提前结束本题)，每道题答完后，如需重新回答当前题，则点击“重新答题”，重新答题后，之前录制的答题信息将被覆盖，重新答题时间将计入考试总时长内。如确认本题答题完成则点击“下一题”按钮进入下一题。

注意：

考生答题时，需保证整个考试录像过程中，全身位于视频窗口正中央，不得遮脸，也不得将头部置于视频窗口侧面或角落。

作答每道题时需考生主动点击“开始答题”(此期间计入考试用时)。

考生只能按试题顺序进行答题，不可选题，离开当前试题后将无法返回做答。

考试期间不可切换考试界面，若考中离开考试页面，系统将会记录，并可能被认定作弊，并终止考试。

五、考场纪律

1、开考前30分钟，考生凭准考证和有效期内的身份证件原件，提前到指定地点签到进入候考室。有效身份证件包括：居民身份证、香港身份证、澳门身份证、中华人民共和国港澳居民居住证、台湾居民来往大陆通行证(台胞证)、中华人民共和国台湾居民居住证。考生所持的身份证件原件必须与报名时选择的证件类型一致，否则不得进入考场。

2、考生进入考场时，应将除准考证、身份证件之外的其他物品(手机应设置成关机)存放在监考人员指定的物品存放处，违者按违纪处理。

3、考生入场后，在登录界面输入证件号码进行考试登录，并核对考试机屏幕显示的姓名、性别和身份证号，仔细阅读《考生须知》。考生如发现信息有误，应举手向监考人员示意，并听从监考人员的安排进行现场登记处理。

4、考生应自觉遵守考场秩序，尊重考试工作人员，自觉接受监考人员的监督和检查，保持考场安静，遇到问题应举手向监考人员示意，不得以任何理由妨碍工作人员履行职责，不得扰乱考场秩序，不准在考场内吸烟或吃东西。

5、如考中考试设备出现运行故障等异常情况，考生应举手示意，请监考人员帮助解决，不得自行处置。在异常情况处置期间，考生应在座位上安静等待，听从监考人员和考试工作人员的安排与引导。不允许监考或技术人员帮助操作考试界面，或对题意做解释、提示。严禁故意关机或自行重新启动计算机以及其它恶意操作行为。

6、超过考试时间范围将无法参加考试。

7、提前完成考试的考生，可自行交卷。考试用时结束后，系统自动为所有考生统一交卷。结束考试后，考生请迅速离开考场，不得在考场附近逗留、喧哗，不得拍照。

8、考生因未按要求操作造成的一切后果由考生本人自负。

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