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多项与社工有关！民政部发布《养老机构服务信息公开指南》等11项行业标准

近日，民政部发布了《养老机构服务信息公开指南》《养老机构智能化应用与管理指南》《养老机构志愿服务管理规范》《养老机构出入院服务基本规范》《儿童福利机构养育儿童成年安置服务规范》《儿童福利机构社会适应服务规范》《儿童福利机构康复训练服务规范》《社会力量参与困境儿童服务工作指南》等11项行业标准。其中多项行业标准提及社工。

《养老机构服务信息公开指南》中规定，养老机构公开的从业人员信息应包括但不限于持有相应职业等级或资格证书的从业人员数量，包括养老护理员、医生、护士、社会工作者、厨师及其他餐饮服务人员、消防安全管理人员、食品安全管理人员、特种设备管理人员等，宜在公布栏公开养老护理员、消防安全管理人员等人员的姓名、照片、职务、职称等。

根据该指南中提供的养老机构服务项目参考范本的内容，在养老机构的文化娱乐服务中，社会工作者等服务人员可组织开展文化活动、体育活动、休闲娱乐活动、传统节日和纪念日庆祝活动、老年人生日庆祝等活动；在心理/精神支持服务中，社会工作者等服务人员可提供环境适应、情绪疏导、心理支持、危机干预等服务；在安宁服务中，社会工作者等服务人员可提供临终关怀、哀伤辅导、后事指导等服务；在居家上门服务中，养老机构可提供直接上门服务或对社区老年人开放，为社区养老服务组织或老年人家属提供专业支持，为社区和家庭提供适老化改造咨询服务、承接社区老年人社会工作项目等。

《养老机构志愿服务管理规范》中指出，养老机构应明确相应部门或人员负责志愿服务管理工作，宜由社会工作部门或社会工作者负责。

《养老机构出入院服务基本规范》中明确，养老机构出入院服务评估人员应由医务人员、护理人员等组成，具有医疗护理、健康管理、养老服务、老年社会工作等方面实务经历及相关专业背景，经过评估培训，掌握评估知识和技能。

《儿童福利机构养育儿童成年安置服务规范》中要求，儿童福利机构应成立安置服务团队，服务人员宜由行政人员、社会工作者、教师、孤残儿童护理员、心理咨询师等组成。

《儿童福利机构社会适应服务规范》中要求，儿童福利机构应配备与社会适应服务相关的人员，人员宜包括孤残儿童护理员、社会工作者、教学人员、医护人员、心理咨询师。应建立评价机制，定期开展服务评价。服务评价宜由孤残儿童护理员、社会工作者、教学人员、医护人员、心理咨询师和儿童共同参与。

《儿童福利机构康复训练服务规范》中明确，儿童福利机构康复训练服务团队宜包括临床医师(康复科医师)、护士(康复护士)、康复治疗师、孤残儿童护理员、社会工作者、心理咨询师、特殊教育教师和矫形器师(矫形器装配工)。

《社会力量参与困境儿童服务工作指南》中要求，社会力量参与困境儿童服务的调查评估由有专业资质的社会工作者参与，至少应有两人共同开展工作，涉及女童的，要有女性社会工作者参与。如遇重大、疑难、复杂个案，宜邀请法学、心理学、社会工作、社会学、医学、教育学等方面的专家组建综合评估小组。服务人员应具备社会工作、心理学、法学等相关专业背景，接受岗前和在岗培训，熟悉困境儿童服务的基本理念、专业知识和技能。

附：

民政部关于发布《养老机构服务信息公开指南》等11项行业标准的公告

民政部公告第584号

《养老机构服务信息公开指南》、《养老机构智能化应用与管理指南》、《养老机构志愿服务管理规范》等11项行业标准已经民政部批准，现予以发布，自即日起实施。

民 政 部

2025年12月8日

来源：民政部门户网站（https://www.mca.gov.cn/n152/n165/c1662004999980008541/content.html）

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（责任编辑：中大编辑）

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