导游证

根据《上海市2014年导游人员资格考试实施意见》得知，2014年上海导游资格考试科目安排如下：

导游人员资格考试由笔试和口试(现场模拟导游考试)两部分组成，导游人员资格考试语种分为中文类、英语类及其他外语语种类。

(一)笔试科目

中文类考生笔试科目为导游基础知识、导游法律知识与道德修养、导游服务规范与技能。

英语类考生笔试科目为导游基础知识、导游法律知识与道德修养、导游服务规范与技能和英语。英语专业大学本科毕业的考生可免英语笔试。

其他外语语种类考生笔试科目为导游基础知识、导游法律知识与道德修养、导游服务规范与技能。

(二)口试(现场模拟导游考试)

口试(现场模拟导游考试)分两部分内容检查考生的能力，即“讲解及语言表达能力”和“导游服务规范与特殊问题处理及应变能力”。

“导游服务规范与特殊问题处理及应变能力”主要考核考生对导游员工作职责、服务程序与标准的掌握及灵活应用能力，以及对旅游过程中遇到的各种特殊问题的处理和应变能力。

“讲解及语言表达能力”主要考核考生对上海概况、游览区(点)知识的熟悉和掌握情况及语言组织表达能力。考生所要考的游览区(点)在考试当天确定。

中文类讲解游览区(点)范围：东方明珠游览区、外滩游览区、人民广场游览区、豫园游览区和龙华游览区。

英语类、日语类和其他外语语种类讲解游览区(点)范围：东方明珠游览区、外滩游览区、人民广场游览区、豫园游览区和玉佛寺。

朝鲜语类讲解游览区(点)范围：东方明珠游览区、外滩游览区、人民广场游览区、豫园游览区、玉佛寺和大韩民国临时政府旧址。

阿拉伯语类讲解游览区(点)范围：东方明珠游览区、外滩游览区、人民广场游览区和豫园游览区。

外语类考生须用所报语种的语言进行口试(现场模拟导游考试)。

(三)加试外语考试

已取得导游员资格证书者，申请报考其他外语语种导游员资格证书的考生，只需加试相应的外语笔试(仅英语类)和用相应语种进行口试(现场模拟导游考试)。

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（责任编辑：lqh）

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