企业培训师

培训质量管理体系建设

一、建立培训质量管理体系

建立培训质量管理体系的基本环节：1、“质量标准文件支持系统” 确定培训需求、设计和策划培训、组织和实施培训、评价培训结果、培训监视等5个过程和16个具体控制环节，共同构成培训质量管理的质量标准文件支持系统;2、“质量文化及组织机制的支持系统” 必须构建共同的培训质量的文化理念，来统一全员的质量意识，并健全相应的组织结构，清晰相关部门和责任人的培训质量职责，并逐步构建完善配套的激励约束机制，推动科学、严谨的培训机制和团队作风的形成。3、“信息技术支持系统”建立以现代信息技术为支撑的现代办公及网络化管理支持系统，特别是要开发与质量标准文件支持系统相配套的培训管理软件系统，并实现网上管理。

培训质量主要问题的4个规避方法1、如何避免出现方向性问题：严格按照企业发展战略需要设计;2、如何避免出现违反科学规律的问题:要反映培训规律，符合培训工作实际。3、如何避免出现系统性问题:充分考虑各因素间的关联性，重点管理和整体改进相结合;4、如何避免出现可行性问题：从实际出发，注重实施过程的可操作性，不能盲目追求全而细。

培训质量管理体系的含义：是培训机构为了保证培训质量,实现预期计划目标,而对培训行为采取的若干相互联系的培训质量管理控制方法和措施。构成要素：管理与控制基础;控制程序;作业规范。原则：以企业战略为导向;以适用可行为准则;以人为本;以效果为根本;以激励为手段。目的:提高培训质量。

建立培训质量管理体系的必备条件1、和谐统一的培训质量管理文化; 3、功能定位准确的质量标准文件;2、符合培训活动内在规律的职责分工; 4、采用与培训流程相适应的高效、先进的管理工具。

二、指导培训质量工作

培训质量管理的关键内容：培训质量管理工作方案的关键：与培训流程同期相应发生的输出文件是否能得到有效的体验，其质量和效果直接影响培训的最终质量效果。按照培训前、培训中、培训后三个时段关键内容进行有效控制：1培训前—新项目报批、新课程报批开发、办班立项申请、培训教师登记;2培训中—学员自我测评、培训班管理、培训保障;3培训后—学员注册、培训评估、培训项目总结

指导培训质量管理工作的6方面基本内容：1、宣传贯彻培训质量方针和指导思想; 2、强化培训质量管理知识和技能; 3、引进推广培训质量管理先进标准;4、制定培训质量管理规范;5、明确落实培训质量管理职责分工;6、强化指导培训质量管理基础工作建设。

指导培训质量管理工作的基本原则：系统性原则;针对性原则;科学性原则;示范性原则;简明化原则;指导工作要以发展为主题

编辑推荐:

企业培训师考试报考指南

（责任编辑：昆凌）

共2页,当前第1页  第一页  前一页  下一页