注册设备监理工程师

2014年设备监理师考试基础及相关知识重点模拟:

43.根据设备工程监理服务质量差距分析模型，团队缺乏协作可能会造成( )质量差距。

A.信息沟通

B.服务规划

C.服务提供

D.服务设计

44.根据设备工程监理服务质量差距分析模型，( )差距是主要的质量差距。

A. 服务规划

B.服务认知

C.服务提供

D.服务感知

45.顾客满意度是在一定数量的监理服务对象中对服务表示满意程度的( )与其期望值之比

A.统汁值

B.感知值

C.评判值

D.测量值

46.项目信息足与项目有联系的各种信息。下列对项目信息的表述，错误的是( )。

A.项目信息可以有多种表现形式

B.为保证信息传递平衡，应考虑延长信息的传递路径

C.项目信息量并非越多越好

D.项目信息可以被多次使用和开发

47.项目信息管理的目的是根据项目信息的特点，有计划地组织信息( )，以保证决策者能及时、准确地获得相应的信息。

A.收集

B.传递

c.加工

D.存储

48.信息管理的核心是( )，从而为经营决策提供依据。

A.收集信息

B.分析信息

C.传递信息

D.存储信息

49.按照信息的稳定程度可将设备工程项目信息分为( )。

A.内部信息和外部信息

B.静态信息和动态信息

C.自上而下的信息和自下而上的信息

D.口头信息和文字信息

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（责任编辑：wrr）

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