初级社会工作师

一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)

1.【答案】C。解析：“助人自助”是社会工作的最基本原则，社会工作期望通过其帮助，使服务对象(案主)增强其独立性，而非增强其依赖性，以能够在日后遇到类似的生活挫折和困难时，可以独立自主地加以解决。故本题答案选C。

2.【答案】A。解析：专业社会工作是由受过社会工作专业训练的人开展的助人活动，养老机构的社会工作者为住养老人提供的个案辅导服务应属于社会工作中的专业社会工作。社会工作方法分为微观实践(个人、家庭、小组及个案管理)和宏观实践(组织、社区和政策)两大类。个案辅导服务属于专业社会工作方法中的一种。故本题正确答案为A。

3.【答案】D。解析：社会工作的特点包括：专业助人活动、注重专业价值、强调专业方法、注重实践、互动合作、多方协同等特点。其中互动合作是指，社会工作是社会工作者帮助和协助有困难、有需要的群体克服困难的过程。这一过程并不是社会工作者单向地向服务对象提供服务，而是双方合作、共同面对困难、分析问题成因、寻找解决问题的方法、进而解决困难的过程。故本题答案是D。

4.【答案】A。解析：社会工作者的目标，从服务对象来说，包括解救危难、缓解困难、促进发展;从社会层面来说，包括解决社会问题和促进社会公正。题目中小王致力于自杀倾向者的干预，在于使自杀倾向者免除可能出现的使其自身生存和搜到严重威胁以至生命遭遇危机的状态。故本题答案为A。

5.【答案】C。解析：社会工作针对社会层面的目标包括：解决社会问题和促进社会公正。A选项是个人层面的目标，B选项属于文化层面的目标，只有C选项属于社会层面的木匾，故本题答案为C。

6.【答案】A。解析：社会工作者主要扮演如下基本角色：①服务提供者;②支持者;

③倡导者;④关系协调者。倡导是社会工作者向服务对象提倡某种行为。在服务对象不知如何走出困境时，社会工作者应该成为服务对象采取某种行为的倡导者，即向服务对象倡导某种合理行为，并指导他们成功。故本题答案选A。

7.【答案】C。解析：社会工作是一个以信念为引导的专业，社会工作者坚信人有能动性，具备改变的潜力。在服务开展过程中社会工作者不评价服务对象，尊重服务对象的价值，并且相信服务对象是可以改变的。

8.【答案】C。解析：家庭社会工作是对家庭因社会或家庭成员方面的原因陷入困境所进行的专业的支持性服务，它以家庭整体为对象的服务。

9.【答案】A。解析：社会工作介入需要遵守服务对象自决的原则，在介入的过程中，应尊重服务对象的意愿，从服务对象的角度考虑，题干违背了服务对象自决的原则。故本题答案为A。

10.【答案】C。解析：社会工作者不得利用与服务对象的专业关系，牟取私人利益或其他不当利益，损害服务对象的合法权益。故本题答案为C。

11.【答案】D。解析：接纳意味着社会工作者对所有的服务对象都应当保持宽容、尊重的态度，不因为民族、性别、年龄、职业、社会地位、政治信仰、宗教信仰以及精神或生理残疾等因素而对他们有所歧视、排斥，或拒绝提供服务。接纳是社会工作专业对公众的统一服务态度，是建立专业协助关系的伦理前提。每个人都有权获得社会工作者提供的服务。故本题答案选D。

12.【答案】A。解析：马斯洛在20世纪50年代提出了需要层次论。他认为人有五种基本需要，依次构成需要的层次，即生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要。其中生理需要和安全需要是低级的生理性需要，归属与爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要是高级的社会性需要。马斯洛认为，只有基本满足了低级需要后才会产生高级需要，最占优势的需要将支配一个人的意识和行为，高级需要出现之后，低级需要仍然存在，但对行为的影响会减弱。故本题答案选A。

13.【答案】A。解析：家庭对个体的影响主要通过家庭教养模式。家庭教养模式的影响包括纵向和横向两个方面。其中，横向影响主要关注家庭成员间互动如何影响个体的成长与发育，属于微观层面。小明的父母整天忙于公司业务，平时与小明很少交流，以至于他觉得在家没意思而偷看通宵电影，这正是家庭成员中缺乏互动的表现和带来的后果。故本题答案选A。

14.【答案】B。解析：根据家庭的结构特征可以把现代生活中的家庭分为6种常见的类型：核心家庭是指由一对夫妻以及未婚子女组成的家庭;主干家庭是由父母亲和一对已婚子女组成的家庭;联合家庭则包括父母亲和多对已婚子女组成的家庭;领养家庭则是通过法律长久收养子女的家庭;在寄养家庭中，父母亲暂时托管和抚养未成年的子女;单亲家庭则是由父亲或者母亲一方与未成年子女一起生活的家庭。故本题答案是B。

15.【答案】C。解析：学校是个体社会化最重要的场所：进行系统的正规教育;灌输社会价值规范，培养良好习惯，学习扮演各种社会角色，学习社会互动。在现代社会中，一个人大约有四分之一的时间是在学校度过的，学校对儿童和青少年的影响作用非常大，仅次于家庭。故本题答案选C。

16.【答案】D。解析：社会工作者在实践中要充分保障服务对象的自由和自主以提升服务对象的能动性和参与能力，应尊重服务对象在服务过程中的选择和决定。故本题答案选D。

17.【答案】A。解析：人类行为的类型。根据行为对社会的作用是积极还是消极，可以将人的社会行为分为亲社会行为和反社会行为。故本题答案选A。

18.【答案】B。解析：人类行为与社会环境是互相作用的，但力度并不是对等的，社会环境对人类行为的影响要多些。故本体答案选B。

19.【答案】D。解析：(1)心理动态诊断：对服务对象的人格的各部分之间的互动关系进行评估。如意识与无意识之间的关系，就是心理动态诊断的重要内容。(2)缘由诊断：对服务对象困扰产生、变化的过程进行分析。例如，服务对象的困扰是什么时候产生的、有什么重要的影响事件、在服务对象的成长过程中有什么样的变化等，是对服务对象个人历史的考察(3)分类诊断：对服务对象问题的生理、心理和社会三个方面的影响因素作出判断。故本题答案选D。

20.【答案】A。解析：心理社会治疗模式的理论始终围绕一个核心：心理因素和社会因素之间的关联，包括内部的心理、外部的环境以及两者之间的相互影响。心理社会治疗模式将个人与环境之间的这种关系概括为“人在情境中”，要求社会工作者既需要深入个人的内心，了解他(她)的感受、想法和需求，还需要仔细观察周围环境对他(她)施加的影响，分析个人适应环境的具体过程。故本题答案为A。

21.【答案】D。解析：危机是指一个人的正常生活受到意外危险事件的破坏而产生的身心混乱的状态。主要包括三个类型，一是成长性危机，即每个人在成长的过程中需要面对不同的任务而产生的危机，如留守儿童出现的困境、亲人死亡、失恋、自闭等问题;二是情景危机，即因生活情景的突然改变而引起的危机，如自然灾害和意外事件所造成的伤害(地震、车祸等);三是存在性危机，即伴随着人生的重要问题而出现的困扰，如忧虑、悲伤、无奈等等。题干中小李所遭遇的危机即属于情景危机。故正确答案为D。

22.【答案】A。解析：收集资料包括两个方面的工作重点：收集与服务对象问题有关的资料和对服务对象问题进行评估。故本题答案选A。

23.【答案】C。解析：求助对象找到社会工作者寻求帮助时，作为社会工作者首先要做的是，倾听求助对象的要求，初步评估求助对象的问题，与有需要的求助对象协商，看他是否愿意成为自己的服务对象，并且与服务对象建立专业合作关系。这个过程就是社会工作通常所说的申请与接案，即接受求助对象的申请，并且把有需要的求助对象纳入个案工作的工作程序中。故本题选C。

24.【答案】D。解析：对质是指社会工作者通过直接提问等方式让服务对象面对自己在行为、情感和认识等方面不一致的地方。当服务对象发现自己的行为、情感和认识不一致时，通常会有一些不愉快的感受，社会工作者需要通过对质把服务对象的注意力集中在未来可改变的方面，而不是仅仅关注谁的责任。例如，社会工作者可以提问：“您的想法与行动有一定的差距，您对此有什么打算吗?”故本题答案选D。

25.【答案】B。解析：社会工作者有选择地袒露自己的亲身经历或者处理事情的方法，为服务对象提供参考，这属于影响性技巧中的自我披露。社会工作者在披露自己的亲身经历时，为避免给服务对象造成没有必要的压力，可以强调：“这是我个人的经验。”故本题答案选B。

26.【答案】D。解析：同理心:即工作者进入并了解案主内心世界,并将这种了解传达给案主的一种技术与能力,包括情绪同理和角色同理。社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受，理解他的想法和要求，使用的是同理心的技巧。对质即工作者发觉案主的行为、经验、情感等有不一致的情况时直接发问或提出疑义的技术。故A选项错误。对焦即将游离的话题、过大的谈论范围,或同时出现的多个话题收窄,找出重心,并顺其讨论。故B选项错误。建议即工作者对案主的情况、问题有所了解和评估后,提出客观、中肯、具有建设性和有助于解决问题的意见，C选项错误。故本题答案选D。

27.【答案】C。解析：疗治小组:组员一般来自那些不适应社会环境或其社会关系网络断裂破损而导致其行为出现问题的人群。帮助组员了解自己的问题及其背后的社会原因，利用小组的经验交流和分享，辅以一定的资源整合或社会支持网络，以达到对小组组员的心理和社会行为问题的治疗。为吸毒人员提供服务的“美沙酮治疗小组”，为社区矫正对象开展的“星星点灯小组”;教育小组：通过帮助小组成员学习新知识、新方法、或补充相关知识之不足，促使成员改变其原来对于自己问题的不正确看法及解决方式，从而实现小组组员的发展目标。广泛用于社区、学校、医院等场所;支持小组：

通过小组组员彼此之间提供的信息、建议、鼓励和感情上的支持，达到解决某个问题和成员改变的效果。如单亲家庭自强小组，癌症患者小组针对吸毒人员的“同伴治疗小组”。题目中的单亲妈妈工作小组属于支持小组，故本题正确答案为C。

28.【答案】D。解析：互动模式的基本假设：个人与社会系统之间存在依赖关系，小组为个人的社会功能发挥提供了有效场所，小组带领者在这里通过组织小组组员互动，使组员发掘自身潜能，增加社会交往信心、知识和技巧，以便能更好地适应社会生活。题目中目的增强学习动力，从而提升学习成绩，学习新知识新方法。因此答案选择D项。

29.【答案】C。解析：小组的规模指的是小组的大小，主要与小组的人数有关。影响小组大小的因素有：小组目标、小组类型、探讨问题的性质、组员的成熟度、工作者的经验、有无协同领导者等。一个小组到底以多少人为佳，学者们一直有争论，但多数同意小组人数为3～50人。超过25人的小组，组员之间的紧密性将明显降低。活动性、辅导性或教育性的小组规模可稍大些。故本题答案为C。

30.【答案】A。解析：在小组的转折阶段，社会工作者的任务包括：处理抗拒行为、协调和处理冲突、保持组员对整体目标的意识、协助组员重新建构小组、适当控制小组的进程。

31.【答案】A。解析：积极回应是指社会工作者在组员发言之后，要站在同理心的角度，向发言者表达对其发言的高度重视，认真了解和把握发言者的用意与感受，并伴以积极的回应。可以通过复述组员讲述的内容，让发言者感受到被理解和被重视。

32.【答案】A。解析：过程目标，是指在达到任务目标的过程中实现的中间目标，主要是指培养社区居民的一般能力，包括增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧，提升其对公民权利和义务的认知能力，培养居民与社区邻里交流、协商与合作能力，发掘和培育社区骨干的领导能力等。

33.【答案】B。解析：团结邻里主要是针对社区中部分邻里关系不良而采取的策略。社会工作者一般会组织多元化的活动鼓励居民参与，推动建立社区归属感和认同感。如通过兴趣小组让一些兴趣相同但关系不良的邻里加入进来，让他们能够交流起来。社会工作者也会建立基层联络网，加强邻里间的沟通，实现邻里关系的改善。题干中社会工作者采取的方法是团结邻里。故本题答案为B。

34.【答案】B。解析：在社会策划模式中，社会工作者主要是扮演专家的角色。包括收集社区资料，进行社区分析、社区诊断、社会调查，对服务进行策划、组织运作和评估等。因此答案选择B项。

35.【答案】A。解析：正式照顾的提供方包括政府部门、非营利的社会组织和市场上的营利性机构，正式照顾的对象包括服务对象及其照顾者。为服务对象提供的正式照顾主要包括日常生活照顾、医疗照顾和精神支持。它具体表现在家政服务送餐服务、护理、康复、心理辅导等方面。故BCD属于正式照顾。非正式照顾通常是由服务对象的家人、朋友、邻居来承担的，社会工作者应与服务对象现有个人网络中的成员接触，尽量动员这些成员提供支持，与其一起商议解决问题的办法。故选A。

36.【答案】A。解析：老龄工作方法多种多样，比较重要的老龄工作方法有社区老年人调查方法、群众工作法，多元协调方法。其中，多元协调方法是依靠国家、集体、个人或社会的力量，共同办理和发展社区老年人服务事业的方法。故本题答案为A。

37.【答案】A。解析：当个人把自身的感觉性需要通过行动来表达和展现时，即成为表达性需要。表达性需要主要反映了对社会服务数量上的需求，但不一定表示对服务质量的不满意。此外，表达性需要不仅来自个人，也来自团体。

38.【答案】C。解析：问卷是一套标准化的收集资料的工具。如果采用问卷调查法收集社区信息，需要在问卷的设计、发放、回收和分析等环节做到严谨和科学，符合问卷调查的规范。由于问卷调查法的专业性较强，社会工作者在采用这一方法时必须具备相关专业知识，或者寻求相关专业人员的帮助。

39.【答案】C。解析：过程评估，是对工作过程质与量的评估，重点在于对有关的工作过程进行描述，包括投入的资源和人员配置、一系列工作的优先次序、各个程序的进展状况等。在本案例中，连接就业资源的方式正是对社区青年就业援助项目的过程评估，故选C。

40.【答案】B。解析：社会工作者通常以居民的需要和问题为介入点，运用探索感受、反映感受、重述、鼓动等沟通技巧了解居民的态度和立场，鼓励居民参与。故本题答案选B。

41.【答案】C。解析：题干中城管部门打算规范社区道路使用,在形成初步的道路规划后,把具体规划告知社区居民明显体现的是咨询式的社区参与。故本题答案选C。

42.【答案】C。解析：访问法是利用口头方式，针对社区中有代表性的任务搜集资料。适用于较大型且较难进行的家庭普查的社区。优点是面对面的谈话能比较深入的了解社区的需求，而且运用访问的方法也容易和受访者建立关系。缺点是花时间要对数据和信息进行整理访问对象太少或是代表性不足，则数据没有价值结论不科学不全面。

43.【答案】A。解析：当两人相距在0.5~1.5米之间时，即为交际距离。此种距离，主要适用于交际应酬之时。它是人们采用最多的人集聚力，故又称常规距离。故本题答案为A。

44.【答案】C。解析：社会服务策划的形式有多种，在社会工作领域主要形式有以下4种：

(1)战略性策划

其主要过程是：需求评估→明确机构的使命→预测→设计可行的战略→选择机构的战略

→将战略转变为服务方案目标→方案发展→评估。

(2)方案发展策划

其主要过程是：需求评估→目标制定→考虑机构的总目标→方案目标的修订→探索各种可行方法→认识机构的局限性→选择可行性方法→方案活动的详细发展。

(3)问题解决策划

其主要过程是：认识现有的问题→界定问题→探索可行的解决方法→认识各种可能的限制→选取解决办法→设计完整的计划→发展评估计划。

(4)创新策划

其主要过程是：认识特殊问题或状态→列出清楚的目标→收集其他机构创新的方法→提供资讯给机构的决策者思考→考虑政治、经济、社会方面的阻力→选择理想的方法→发展计划用作评估和拓展。

45.【答案】B。解析：社会服务策划的形式有多种，在社会工作领域主要形式有以下四种：(一)战略性策划其主要过程是：需求评估→明确机构的使命→预测→设计可行的战略

→选择机构的战略→将战略转变为服务方案目标→方案发展→评估。(二)方案发展策划。其主要过程是：需求评估→目标制定→考虑机构的总目标→方案目标的修订→探索各种可行方法→认识机构的局限性→选择可行性方法→方案活动的详细发展。(三)问题解决策划。其主要过程是：认识现有的问题→界定问题→探索可行的解决方法→认识各种可能的限制→选取解决办法→设计完整的计划→发展评估计划。(四)创新策划。其主要过程是：认识特殊问题或状态→列出清楚的目标→收集其他机构创新的方法→提供资讯给机构的决策者思考→考虑政治、经济、社会方面的阻力→选择理想的方法→发展计划用作评估和拓展。故选B。

46.【答案】B。解析：狭义的社会服务机构运作过程是授权、协调、沟通。故本题答案选B。

47.【答案】C。解析：所谓跨专业团队是由来自不同部门、不同专业领域的专业人员组成的一个群体，他们组成团队的目的是完成一项共同任务，或是通过建立跨专业团队来为服务对象提供个案管理，提高服务质量。跨专业团队的局限性是，由于团队成员来自不同部门、不同专业，有可能因差异带来冲突，团队组建初期的磨合时间比较长，影响跨专业团队的绩效。

48.【答案】D。解析：特别事件是社会服务机构通过对特殊事件的服务，引起社会大众对机构和相关事件的关注。这些特别事件包括重大灾害发生、社会危机事件、机构纪念活动等。一般通过召开会、研讨会、展览会、义卖会、演唱会等活动，提高社会服务机构与目标民众的接触机会，增加组织的筹款金额。

49.【答案】B。解析：有些特定的服务工作需要通过面谈程序，寻找适合的志愿者。面谈的目的是了解志愿者的兴趣，掌握其个人资料，安排志愿者到合适的服务岗位，让志愿者了解社会服务机构，以便他们是否决定要承担服务岗位的工作。因此答案选择B项。

50.【答案】A。解析：需要评估与方案规划过程主要包括进行志愿者评估、机构本身评估和服务对象的动机评估。志愿者评估主要是针对其参与社会服务的动机评估故本题答案选A。

51.【答案】C。解析：志愿者的培训内容主要包括：一是让志愿者认识志愿服务的意义，了解机构政策目标和理想使命，促进志愿者个人目标和机构目标达成一致;二是根据服务岗位的要求，对志愿者进行实务训练，包括相关知识、技巧和态度，以确保服务质量达到应有的水平;三是通过训练提升志愿者的服务信心，帮助他们挖掘潜能，促进志愿者个人发展。根据题干的要求，志愿者面对的服务对象是自闭症儿童，他们有自身的性格特征和社会属性，因此在志愿者培训过程中需要培训志愿者实务技巧，选项中只用C属于实务训练的内容，故本题答案为C。

52.【答案】A。解析：社会工作直接方法包括个案工作、小组工作(团体工作)、社区工作;社会工作间接方法包括社会工作行政、社会工作研究、社会工作督导。故本题答案是A。

53.【答案】D。解析：疏导情绪是指督导者协助被督导者适应和处理服务过程中感到的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，增强被督导者的自我功能。故本题答案选D。

54.【答案】C。解析：社会工作督导的四种类型：

(1)师徒式督导。督导者扮演师傅的角色，提供教育训练。师徒式督导强调学习过程，焦点集中于一般议题;而从专业的角度看，被督导者自己承担更多责任。

(2)训练式督导。被督导者被认为是学生或受教育者，在具体实务服务中，督导者负责部分工作。训练式督导同师徒式督导较为一致的是也强调学习过程，焦点集中在一般议题上;但在专业方面，督导者承担更多责任。

(3)管理式督导。督导者是被督导者的上级或主管，具有“上司与下属”的关系。管理式督导强调的是实务工作的完成及其服务质量，焦点集中于特殊议题;从专业的角度看，督导者承担更多的责任。

(4)咨询式督导。督导者与被督导者及其工作没有直接关系和责任，是纯粹的咨询角色。咨询式督导同管理式督导较为一致的是强调实务工作的完成及其服务质量，焦点集中在特殊议题上;但从专业的角度看，被督导者自己承担更多的责任，也就是说，被督导者根据实务工作的要求，主动寻求帮助和支持更为重要。

55.【答案】A。解析：我们在做问卷设计时，需要从服务对象的视角出发，关注其教育程度及语言习惯，避免过长和过于复杂，保持卷面简洁明快，让回答者认可、容易理解和回答。也应该考虑问卷调查的可能障碍因素，如被调查者回答意愿、能力等。

56.【答案】D。解析：观察法有多种分类方法：一是根据观察者是否融入被观察群体，观察分为参与观察和非参与观察;前者是观察者真正进入被观察场景，被视为自己人，从内部进行感受;后者是观察者持旁观者身份，一般用于探索性研究，收集一般信息。二是根据过程控制程度，观察分为结构式观察和非结构式观察;前者体现标准化特性，对象选择、范围确定、内容架构和程序安排都事先有明确计划;后者的诸多要素都是临时决定的。三是根据观察者与被观察者的接触程度，观察分为直接观察和间接观察;前者是观察者进入实地直接了解被研究对象的情况;后者可以是借助某些工具(如单面镜)对被研究对象进行观察，也可以是通过物质痕迹(损蚀物、累积物)或行为标志(无意识现象)了解被研究对象的信息。总之，根据具体情况选用合适方法是获取全面客观资料的前提。题干中社会工作者作为旁观者的身份深入无业青少年聚集的场所进行探索性研究，属于非参与性观察，故本题答案选D。

57.【答案】A。解析：社会工作研究者应该遵守社会研究的伦理。具体表现在：①不采用欺骗手段获取资料;②收集资料时应该在对方愿意的情况下进行;③保持价值中立，不凭个人意志筛选及运用信息;④保证被研究者表达意见的权利和机会;⑤不给被研究者带来危险和伤害;⑥对被研究者私人资料予以保密，不随意泄露;⑦研究成果要客观全面地进行公开。本案例中，小梁在收集资料过程中注意征得研究对象同意，让他们充分地表达自己，避免伤害。这些做法都体现了小梁在严格遵守社会研究的伦理，故选A。

58.【答案】D。解析：参与社会发展的权利的主要内容包括：①尊重老年人意见;②国家为老年人参与社会发展创造条件;③维护老年人收入和劳动安全;④开展老年人教育;⑤丰富老年人精神文化生活。在本案例中，家人因面子问题怎么都不同意李大爷报名卫生巡查员志愿者，是没有尊重老年人意见的做法，违反了老人参与社会发展的权利。故选D。

59.【答案】D。解析：妇女的劳动和社会保障权利的内容包括：①各单位在录用、晋职、晋级等方面，应当坚持男女平等的原则.不得歧视妇女;②任何单位均应根据妇女的特点，依法保护妇女在工作和劳动时的安全和健康，不得安排不适合妇女从事的工作和劳动;③妇女在经期、孕期、产期、哺乳期受特殊保护，任何单位不得以结婚、怀孕、产假、哺乳等情形，辞退女职工、单方解除劳动(聘用)合同或者服务协议。本案例中，单位在小霞休产假期间，单方面与其解除劳动合同，违反了妇女的劳动和社会保障权利。故选D。

60.【答案】C。解析：社会政策坚持福利性的原则。所谓“福利性原则”是与商业性运行原则相对的概念，其基本含义是，不按照等价交换的原则，而是在公共资金的支持下，按照人们的实际需要，尤其是贫弱群体的特殊需要去分配财富和提供服务。

（责任编辑：hbz）

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