初级社会工作师

二、记录[了解]

根据服务开展的过程对服务中所发生的事件进行科学、系统地记录和存档的过程。

(一)个案记录的方式

文字记录——事后整理

录音——征得同意

录像——征得同意

(二)个案记录的要求

1.基本格式要求

个案基本情况、面临的主要问题、背景和经历、

能力和资源、个案的诊断

2.现在与过去

如何呈现服务对象现在遇到的问题

与过去的经历的关系

3.实事与推断

个案记录在呈现推断的时候需要有事实的描述，并且事实描述需要放在推断之前。这样，社会工作者的推断才能有实事作为基础。

(三)个案记录的作用

1.跟进服务

2.社会工作者评估

3.转介依据

4.机构评估依据

5.未来研究的参考

三、收集资料[了解]

(一)会谈的运用

自我陈述：充分展现服务对象的感受和经验

对答方式：保证信息的完整性

(二)调查表的运用

结构式调查表：服务对象只需选择

非结构式调查表：无明确答案，开放式

(三)观察的运用(参与、非参与)

参与观察：社工与案主直接互动交流，适合于有关案主或周围他人内心想法和感受的资料手机

非参与观察：不与案主互动，适合案主与周围他人的沟通方式

(四)现有资料的运用(文献、实物)

文献：文字记录(成绩单\健康证明、低保证明)

实物：学习作品、环境布置

四、策划方案[了解]

基本要求：

(一)目标清晰而且现实

可观察、可测量、积极正向

(二)服务对象的范围明确

个人、家庭成员

(三)策略合理

目标一致，策略协调

五、评估的技巧[了解]

工作者对个案工作目标和计划的设计、互动中工作者与案主的表现、案主的问题情景及个人功能、相关的个人和社会资源、计划实施的效果和效率等进行的评定。

(一)正确运用评估的类型

1.过程评估：针对服务介入的具体过程进行评估，服务运用的策略、方法和技巧以及影响每次服务介入活动的影响因素等。

2.效果评估：服务对象是否发生改变，改变的程度以及实现服务目标的程度。

原则：

(1)根据不同评估任务选择不同类型

(2)综合运用

(二)合理运用评估的方法

1.行为评估、问卷评估和心理测量相结合

2.问卷评估与心理测量相结合

(三)鼓励服务对象的积极参与

1.与服务对象共商评估事宜;2.服务对象主导评估

(四)坦诚与保密

1.表达诚意说明评估是为了改进现有工作

2.保密原则

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（责任编辑：hbz）

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