中级社会工作师

2018年第二题 (案例分析题。20分)

为了加强社区治理，解决小区的高空抛物问题。社会工作者与社区居委会主任、社区志愿者一起，在小区以出板报、派发宣传品的形式开展了“杜绝高空抛物”的社区教育活动，并上门对部分有高空抛物行为的居民进行了劝诫，但工作效果并不明显。为此，社会工作者改变工作策略，组织召开了社区协商会议，听取居民的意见。有居民代表提到，现在的家长都听学生的，而学生都听老师的，小区中学龄儿童较多，建议调整工作策略，从周边的学校入手。于是，社会工作者采纳了居民代表的建议，请周边学校的老师在学生中开展“杜绝高空抛物”的教育活动，并向学生发出积极参与劝导行为的倡议。动员老师在校内、班内开展“杜绝高空抛物”的宣传教育活动，使学生们认识到该问题的危害，并演练相关的情形状况，由学生向家长宣传杜绝高空抛物，通过这些努力收到了比较好的成效。

问题：

1.社会工作者在调整工作策略前后的行动系统分别是什么?

2.在本案例中，社会工作者在针对目标系统采取了哪些策略?

参考答案：

1.行动系统是指那些与社会工作者一起努力，实现改变目标的人，是社会工作者的合作者。

(1)策略调整前的行动系统包括居委会主任、社区志愿者。

(2)策略调整后的行动系统包括与社区居民生活环境中相关的人与系统，即学校老师、学生、社区居民。

2.在本案例中，目标系统是社区居民。社会工作者针对目标系统采取了以下工作策略：

(1)社区教育和宣传的工作策略。

社会工作者以出板报、派发宣传品的形式开展“杜绝高空抛物”的社区教育活动;

对部分有高空抛物行为的居民进行针对性地劝诫宣传;

动员学校开展“杜绝高空抛物”的宣传教育活动，并进行相关演练。

(2)建立社区支持网络的工作策略。

召开社区协商会议、听取居民意见;

连接居委会主任、社区志愿者以及社区居民代表、教师等社会资源丰富社会支持网络;

发挥学生的积极能动作用，对家庭进行宣传影像。

考点：通用过程模式的四个基本系统

参考解析：主观题的得分，需要考生书写的答案能够踩在得分要点上，答案需语言简练、逻辑清楚、一目了然、表述完整。本题主要考查了两个考点，一是行动系统的内涵。考生应先准确答出把握行动系统的含义，然后结合题干，分析前后两种行动系统的内容。二是目标行动系统及社区社会工作的工作方法，侧重点在社区社会工作的工作策略上，考生应紧密结合题干中涉及到的社区工作方法进行阐述。

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（责任编辑：中大编辑）

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