中级社会工作师

中级社会工作者考试《社工实务》真题及答案解析—第三章

1.2015年第二题(案例分析题。20分)

某小学的周老师发现，女学生小红最近上学经常迟到，上课注意力不集中，学习成绩快速下降;小红过去衣着整洁，现在变得邋里邋遢;学校召开家长会，小红家里无人参加;学校联系家长，家长的电话也无人接听。周老师家访时了解到，小红家居住在老旧小区，出租房较多，人员复杂;小红父亲酗酒成性，常打骂小红母亲;小红母亲不堪忍受，最近离家出走。

学校社会工作者接到周老师的转介后发现，小红性格内向，很少与班上同学交往;在谈及家庭情况时，小红神情紧张。社会工作者还注意到小红身上有多处瘀伤，问其原因，她不愿回答。

问题：

1.从儿童保护的角度，列出小红所面临的风险。

2.社会工作者可采用哪些收集信息的方法，进一步评估小红的服务需求?

参考答案：

1.从儿童保护的角度来看，小红面临的风险主要有：

(1)遭受体罚和肢体虐待。由小红身上有多处瘀伤可以看出，小红可能曾经并仍在暴力虐待。

(2)被忽视。由小红近期迟到、衣着邋遢等变化，以及其家长联系不上等情况，可以看出小红近期没有得到家庭的关爱与重视，处于被忽视的情形。

2.社会工作者可以采取的收集信息的方法包括：

(1)询问。社会工作者可以通过会谈、角色扮演、问卷等方式，直接面对面向小红询问，或者向小红的老师、同学和邻居等人间接询问查探，来获取相关的信息资料。

(2)咨询。社会工作者可以向儿童工作者等其他专业人士咨询意见，以求对小红的问题有全面、正确、科学的认识。

(3)观察。社会工作者可以通过观察小红的行为表现以及所处的环境等，增加对小红的了解，使收集的资料更丰富和准确。

(4)家访。社会工作者可以对小红进行家访，观察和了解在机构面谈中不能发现的东西。

(5)利用已有资料。社会工作者可以通过对小红的成绩单、品德鉴定表以及其他相关资料的综合分析，提取有用的信息。

考点：儿童面临的问题、实务通用过程中收集资料的方法

参考解析：儿童面临的保护问题分为被遗弃、遭受体罚和肢体虐待、被性侵、被忽视、被拐卖的问题。结合本案例的情况，可以看出小红主要面临遭受体罚和肢体虐待、被忽视的问题。考生应结合儿童保护的内容与案例情况进行作答。问题2实际考查的是通用过程模式中预估环节的有关内容：收集资料的方法。具体来说收集资料的方法包括：询问(会谈、角色扮演、问卷)、咨询、观察、家访、利用已有资料。考生需结合每种方法的定义、运用方式，结合小红的实际情况，进行作答。

2.2020年第三题(案例分析题。20分)

小明年10岁， 一年前父亲因车祸去世，母亲离家不知所踪，小明与70岁的爷爷相依为命。社会工作者小顾通过家庭走访和查阅资料了解到。小明因目睹了父亲的车祸惨状，常常半夜惊醒，有时会突然大声尖叫，并伴有攻击性行为，为补贴家用，爷爷捡拾废品，家中和楼道堆满杂物，小明身上总有异味，爷爷年事已高，对小明的照顾越来越力不从心;小明常常逃学，整日在外游荡，考试成绩差，经常遭到爷爷打骂。为回应小明的多元化需求，小顾采用个案管理的方法，与小明和爷爷多次沟通，共同制订整套服务计划，在征得他们的同意后开展服务：联系儿童医院的心理治疗师对小明的创伤后症状开展游戏辅导;推荐小明参加社区“四点半课堂”;动员社区志愿者为小明和爷爷提供生活照料;通过慈善总会对接爱心企业，为小明申请到一笔救助金，缓解了家庭的经济压力。小顾对上述服务进行了持续追踪和监督。

问题：

1.分析案例中小明的需要。

2.分析社会工作者小顾在上述工作中遵循了哪些个案管理原则?

参考答案：

1.(1)生存的需要。小明需要获得基本生活照料的需要，但他与70岁的爷爷相依为命，爷爷年事已高，对小明的照顾越来越力不从心。

(2)发展的需要。小明需要获得良好的家庭生活、拥有受教育的机会、获得幸福童年生活与休闲娱乐。但他家中和楼道堆满杂物，小明常常逃学，整日在外游荡。

(3)受保护的需要，在成长过程中需要在身心两方面得到安全保障。但小明常常半夜惊醒，有时会突然大声尖叫，并伴有攻击性行为，经常遭到爷爷打骂。

(4)社会化的需要，培养基本生活技能、促使自我观念发展、养成良好的生活习惯、培养良好的道德品质与社会角色。

2.分析社会工作者在工作中遵循的个案管理原则包括：

(1)服务对象参与。社会工作者与小明和爷爷多次沟通，征得他们的同意后开展服务。

(2)服务评估。回应小明的多元化需求，评估其个人及家庭的问题与需要。

(3)服务协调。社会工作者协调各方资源为小明提供“全人”的服务，并不局限于对服务对象的特殊需要，而是共同制订整全面的服务计划。

(4)资源整合。社会工作者掌握和联系了有助于满足小明需求的各方面资源，并加以整合运用。

(5)包裹式服务与专业合作。社会工作者联系儿童医院的心理治疗师对小明的创伤后症状开展游戏辅导;推荐小明参加社区“四点半课堂”;动员社区志愿者为小明和爷爷提供生活照料;通过慈善总会对接爱心企业，为小明申请到一笔救助金，缓解了家庭的经济压力。通过一整套服务计划、各种服务的联结促使小明的问题得到解决，需求得以满足。

(6)服务监督。小顾对所提供的服务进行了持续追踪和监督，确保所提供的服务能够达到服务对象认可的标准。

考点：儿童的需求、个案管理的实施原则

参考解析：问题1考查儿童的需求，主要有生存、发展、保护的需求。结合本案例的情况，考生应结合每项需求的具体内容与案例实际情况进行作答。问题2考查的个案管理的六项实施原则，考生需结合每项原则的具体，结合社会工作者开展服务的实际情况，进行分析作答。

3.2021年第三题(案例分析题。20分)

小辉上小学二年级时，他的爸爸突发疾病去世，妈妈因此受刺激得了间歇性精神疾病，妈妈病情发作时，不仅没有能力照顾小辉，而且会无故殴打他。最近，妈妈病情加重，试图自杀，被邻居及时发现并制止。

村儿童主任将小辉的情况紧急报告给镇政府。镇政府委托某社会工作服务机构入村支援。社会工作者评估发现，小辉今年刚满10岁，身体严重消瘦，已经半个多月没去上学了;小辉的妈妈需要立即入院治疗;小辉家在当地没有亲戚，当前亟需处理小辉的临时安置问题。

上级民政部门接到镇政府的报告后，决定依法对小辉实施临时监护，委托村委会采取家庭寄养的方式进行临时安置。村儿童主任和社会工作者在上级民政部门的指导下，征得小辉及其妈妈的知情同意，面向全村招募临时寄养家庭，并对报名的家庭进行筛选，最终评审出一个合格家庭。

问题：

1.结合案例，分析小辉面临的主要问题。

2.按照家庭寄养服务流程，本案例中社会工作者后续需要开展哪些工作?

参考答案：1.小辉面临的主要问题有：

(1)儿童生存的问题。小辉今年刚满10岁，爸爸去世，母亲患有间歇性精神疾病没有照顾能力，身体严重消瘦，缺乏衣食住行等日常生活照顾，面临生存问题。

(2)儿童发展的问题。小辉已经半个多月没去上学了，说明面临发展问题。

(3)儿童保护的问题。小辉的母亲会无故殴打小辉，使小辉面临被虐待的问题;小辉爸爸去世，母亲需入院治疗，且在当地没有亲戚，小辉面临家庭监护缺失的问题，需要临时监护。

(4)家庭人员的治疗与康复问题。小辉母亲最近病情加重、试图自杀，急需立即入院治疗。小辉需要获得相关资源与支持，使母亲得到及时的治疗与康复。

2.家庭寄养服务是指社会工作者运用儿童社会工作的专业知识、方法为永久或者临时失去家庭监护的儿童选择合适的寄养家庭，并完成寄养安置的服务过程。家庭寄养的服务环节如下：寄养家庭招募、筛选合格家庭、评审合格家庭、寄养家庭培训、儿童与寄养家庭适配、寄养监督与支持和寄养结案。

案例中社会工作者对小辉的家庭寄养服务已经完成了寄养家庭招募、筛选合格家庭、评审合格家庭三个环节，因此后续还需要开展寄养家庭培训、儿童与寄养家庭适配、寄养监督与支持和寄养结案工作。

(1)寄养家庭培训：开展寄养家庭培训，使家庭了解寄养的意义、确定寄养医院、熟悉寄养流程和学习寄养经验。保障小辉能得到足够的关爱与正确的教育引导。

(2)儿童与寄养家庭适配。为寄养双方创造接触机会，观察、分析和判断双方互动情况，促进初步家庭关系建立。

(3)寄养监督与支持。定期进入寄养家庭回访，对小辉进行关怀探访，了解其在寄养家庭的生活状况，确保其在寄养家庭中适应顺利。及时发现磨合期间的问题、提供解决与帮助。

(4)寄养结案工作。完成寄养协议中的约定时间和任务后，从寄养家庭中把小辉接出来，解除寄养关系。

考点：儿童的问题、家庭寄养流程

参考解析：题1考查儿童的问题，主要有生存、发展、保护的问题。结合本案例的情况，考生应结合每项需求的具体内容与案例实际情况进行作答。问题2考查的家庭寄养服务的流程，教材中对家庭寄养服务环节进行说明，但详细内容仅参考儿童收养的服务细节而并未展开，考生需结合服务实际，进行分析作答。

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（责任编辑：中大编辑）

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