初级社会工作师

大纲考点

考点分解

易考点

1.社会服务方案策划的形式

1.1战略性策划

1.2方案发展策划

1.3问题解决策划

1.4创新策划

考生需对比掌握每种策划形式的过程内容，从而能够熟练掌握每种策划的相关概念、彼此间的差异。

2.社会服务方案策划

2.1社会服务方案策划的含义

2.2社会服务方案策划的步骤与方法

2.2.1问题的认识与分析阶段

2.2.2目标制订阶段

2.2.3方案安排阶段

2.2.4考虑服务阶段

本考点是重点考点，考查重点主要是：

一，问题认识与分析阶段所使用的2种认识方法；

二，目标制订阶段中，目标优先次序界定的考虑因素；

方案考虑阶段的4个具体任务，其中着重掌握可行性方案模型的6个筛选标准的具体内容、决定是否采纳方案的3个考虑因素。

大纲考点

考点分解

易考点

1.社会服务机构的类型

1.1社会服务机构的性质

1.2我国社会服务机构的主要类型

  社会福利机构、社会服务类民间组织、民办社会工作服务机构

易考查我国社会服务机构的类型，主要包括四种。

2.社会服务机构的组织结构类型

2.1结构类型

  直线式、直线参谋式、职能式

2.2团队式结构

  多功能型、问题解决型、自我管理型

易考查组织结构类型的分类，考生需比较掌握三种结构类型的定义与差异。

3.社会服务机构的运作

3.1授权

3.2协调

3.3沟通

3.4控制

本考点是重点考点，着重考查社会服务机构运作的四个主要过程，考生需重点掌握每个运作过程的定义与相关分类。其中着重掌握授权的概念，及授予权力、授予任务的区分；掌握协调的概念，及程序性协调、工作性协调的区分。

大纲考点

考点分解

易考点

1.志愿者管理的必要性

1.1志愿者的定义

1.2志愿者管理的必要性

本考点是基础性知识点，考生理解掌握有关概念即可。

2.志愿者管理的内容和过程

2.1需要评估与方案规划

2.2工作发展与设计

2.3招募志愿者

2.4面谈与签约

2.5迎新说明与训练

2.6督导与激励

2.7奖励表扬

2.8评估

本考点是重点考点，需着重记忆相关概念。其中，着重考查需要评估与方案评估，需准确记忆志愿者评估、机构本身评估、服务对象需要评估的概念。此外着重考查志愿者训练的内容：知识、技巧、态度三方面的相关概念。

大纲考点

考点分解

易考点

1.资金来源

1.1政府资助

1.2社会捐助

1.3低偿服务

能够掌握三种资金来源的概念及相互之间的差异即可。

2.筹资管理

2.1社会捐助

  2.1.1个人捐款

  2.1.2企业捐款

2.2政府购买服务

着重考查社会捐助的类型与动机。

3.筹资方式

3.1项目申请

3.2私人恳请与电话劝募

3.3特别事件筹资活动

着重考查项目申请书的内容；私人恳请与电话劝募、特别事件筹资活动的概念与两者之间的差别。

大纲考点

考点分解

易考点

1.社会工作督导概述

1.1社会工作督导的含义

1.2社会工作督导的目标

本考点是基础知识点，考生需了解掌握即可。

2.社会工作督导对象与督导者

2.1督导的对象

2.2督导的类型

  师徒式、训练式、管理式、咨询式

考生需结合教材图式理解掌握4种督导类型的内容、督导者的责任角色。

3.督导的内容

3.1行政性督导

3.2教育性督导

3.3支持性督导

3.4志愿者督导

本考点为重点考点，考生需详细掌握四类督导的内容。其中，能够正确区分行政性督导、教育性督导、支持性督导之间的差别；熟练掌握行政性督导中的督导角色；掌握教育性督导的内容；明确掌握支持性督导中社会工作者的压力来源、支持性督导的内容；了解志愿者督导的目的与功能。

4.有效督导的条件及要素

4.1督导方式具有结构性

4.2督导进行要持续定期

4.3督导者的态度须保持前后一致性

4.4评估检讨

理解掌握有效督导的4项条件要素的基本内容即可。