初级社会工作师

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第五章 小组工作方法(重要章节)(16-18单选8，多选3，一般14分)

一、小组工作的类型(每年必考)：

1. 教育小组(提高技能，特定的技能)

促进成员自我认知、开拓新视野，改变自我。重视成员自助，也重视成员间的互助。如：培训小组

2.成长小组(个人潜能，成长危机)(俱乐部形式)

如：体验小组、青少年野外拓展训练营

3.支持小组(同病相怜)

如：单亲家庭自强小组、癌症患者小组，针对吸毒人员的同伴治疗小组等等。

4.治疗小组

如：为吸毒人员提供服务的美沙酮治疗小组，为社区矫正对象开展的星星点灯小组，以及针对家庭暴力受害者开展的治疗小组等。

二、小组工作的模式：

互动模式(俱乐部式)、发展模式(能力成长)

1、互动模式：关注组员与小组、社会环境的关系;希望通过个人、小组、社会系统之间的开放及相互影响，达到增进个人和社会功能的目的;重点集中于组员与组员之间为满足共同需要所产生的互动过程。

实施原则：开放性的互动、 平等性的互动、“面对面”的互动

2、发展模式：强调以人的发展为核心。关注人的能力的提升。各种困难人群、危机人群、自我发展。实施原则： 积极参与原则、“使能者”原则

三、小组工作过程(重点，着重掌握各阶段特点、社工的任务、角色，熟记)

(一)准备阶段：小组的规模与工作时间(5人小组适合讨论，8人小组易完成任务，教育小组更多。工作小组5-9人，讨论小组<15，督导小组8-10人)

(二)开始阶段组员的特征：矛盾的心理(既想接近又想回避)、 小心谨慎和相互试探、 沉默和被动、 对社工的依赖开始阶段工作者的任务：1. 介绍小组组员并让彼此熟悉2. 明确小组目标和组员的期望3. 讨论保密原则，建立小组契约(书面、口头)

4. 制订小组规范(秩序、角色、文化)5. 塑造信任气氛(主动沟通、创造表达机会、寻找相似性、澄清误解、培养倾听)6. 形成相对稳定的小组结构(沟通结构、接纳结构、权利结构、领导结构、角色结构)开始阶段工作者的角色：领导者、 鼓励者、 组织者

(三)中期转折阶段1.组员的常见特点1)对小组有较强的认同感2)互动中的抗拒与防卫心理(缺席、转移话题、沉默、独占话题)3)角色竞争中的冲突(挑战社会工作者;权力竞争，攻击性语言、替罪羊)

2. 社会工作者的任务

1)处理抗拒行为(帮助组员了解小组是分享和表达感受的重要场所)

2)协调和处理冲突(澄清冲突本质;增进自我了解;重新调整小组规范和契约;协助组员面对和解决由冲突带来的人际关系紧张;运用焦点回归法，将问题抛回给组员，让他们自己解决)

3)保持组员对整体目标的意识

4)协助组员重新建构小组(社工主导-组员主导)

5)适当控制小组进程(为更好实现小组目标)3.社会工作者的责任和角色社会工作者在小组由中心位置向边远位置转移。协助者、引导者、调解人、支持者、工作者、辅导者

(四)后期成熟阶段

1、后期成熟阶段组员的特点

1)凝聚力大大增强

2)组员关系的亲密程度更高

3)组员对小组充满信心和希望

4)小组关系结构趋于稳定

2.社会工作者的任务1)维持小组的良好互动2)协助组员从小组中获得新的认识3)协助组员把认知转变为行动4)协助组员解决有关问题

3、社会工作者的角色1) 信息资源提供者、链接者2) 小组及组员能力的促进者3.)小组的引导者和支持者

(五)结束阶段1.小组及组员的特点1)浓重的离别情绪(逃避退化)2)小组关系的弱化2.社会工作者的任务1)处理组员的离别情绪与感受。(提前告知，早做准备)2)协助组员保持小组经验(模拟练习;树立信心;寻求支持;鼓励独立;跟进服务)

3.做好小组评估评估方式主要包括：社会工作者自评、组员自评和观察人员或督导评估。4.社会工作者的责任和角色1)引导者的角色(处理离别情绪)2)领导者的角色(达成理想的结束过程)

四、小组工作技巧(着重看书)：包括社工与组员、组员之间(略)

主持小组讨论(考试最多的，重要)

1)开场的技巧。

2)了解的技巧。(营造安全气氛)

3)提问的技巧。(①封闭式：是不是;②深究回答型：描述、告诉、解释;③重新定向型：如刚才小李提的问题，大家是怎么想的;④反馈和阐述型：如我们讨论了这么多，谁可以进行总结一下;⑤开放式的提问如用怎样：为什么等词提问)

4) 鼓励的技巧。

5)限制的技巧。(要恰当的语言限制发言，如：“很感谢您今天的发言，我们大家还想听一听其他几位的想法，请您帮我邀请下一位，好吗?)

6)沉默的技巧。

7)中立的技巧。

8)摘述的技巧。

9)引导的技巧。

10)讨论结束的技巧。

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