初级社会工作师

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第六章 社区工作方法(一般单选8，多选3，14分)

社区工作的目标：任务目标、过程目标(结果目标)

社区工作的主要模式(必考点)

地区发展模式：社区工作者协助社区成员分析问题，发挥其自主性的工作过程，目的在于提高他们及地区团体对社区认同，鼓励他们通过自助互助解决社区问题。(由下往上)。注意：都不是直接解决问题的，专家反而是不重要的

社区策划模式：在了解社区问题的基础上，依靠专家的意见和知识，通过理性、客观和系统化的分析，对解决社区问题的过程和方法进行计划的工作模式 (由上往下)

社区照顾模式：是社会工作者动员社区资源，运用非正规支援网络，联合正规服务所提供的支援服务与设施，让有需要照顾的人士在家里或社区中得到照顾，过正常的生活的活动。(与福利院比，强调社区非正规力量)

一、地区发展模式

(一)地区发展模式的特点：

1. 较多关注社区共同性问题(如空气污染、噪音扰民)

2. 注意通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合(促进居民共融)

3. 过程目标的地位和重要性超过任务目标(提升居民解决问题的能力，重视过程不等于排斥任务)

4. 特别重视居民的参与

(二)地区发展模式的实施策略

主要集中于推动社区成员的参与和互助合作，更好地运用地区资源，解决现存的社区问题。

1、促进居民的个人发展(主要针对社区中居民之间的冷漠和疏离所采取的策略)如：文艺汇演、老人书法比赛、青少年兴趣小组

2、团结邻里(主要针对社区中部分邻里关系不良而采取的策略);如举办楼道居民会议

3、社区教育(主要解决社区居民对社区资源不熟悉，社区认同感不强的问题

4、提供服务和发展资源(社区服务或社区资源缺乏问题)

5、社区参与(主要处理社区居民面对部分共同问题)

(三)地区发展模式下工作员的角色：使能者、教育者、中介者、协调者

二、社会策划模式

人财物的统筹、理性的实施

(一)社会策划模式特点

1. 注重任务目标实现(但要注意不能说过程目标不重要)

2. 强调运用理性原则处理问题

3. 注重由上而下的改变

4. 指导社区未来

(二)社会策划模式的实施策略(该策略主要是完整地执行一个策划的过程)

 1、了解组织的使命和目标 2、分析环境和形势 3、自我评估 4、界定和分析问题 5、确定社区需要 6、确定目标和达成目标的标准 7、寻找、比较并选择好的方案 8、测试方案 9、执行方案10、评估结果

(三)社会策划模式中的社会工作者角色：技术专家、方案实施者(人财物统筹)

三、社区照顾模式

(一)、社区照顾模式特点

1.协助服务对象正常地融入社区2.强调社区责任(由政府、非营利机构、志愿组织、社区、家庭及个人共同分担责任)3.非正规照顾是重要因素(家庭、亲朋好友、邻居)4.提倡建立相互关怀的社区(不是减少福利院，不是用非正规服务填补需求缺口，而是重新确立社区地位，发扬社区精神)

(二)社区照顾模式的实施策略

1、在社区照顾(服务非机构化)　从福利院搬回社区、大机构改小、福利院从郊区迁到市区2、由社区照顾(强调非正式照顾)　　协助建立社区支持网络(直接服务网络、服务对象自身互助网络、社区紧急支援网络)，核心是强调资源动员3、对社区照顾(正规与非正规结合，简单理解就是对照顾者的照顾，为了避免照顾者“耗尽”，对其进行的辅助照顾，包括减压等等，让照顾者有喘息机会)4、整合社区照顾

(三)社会工作者在社区照顾模式中的角色治疗者、辅导者和教育者、经纪人、倡导者、顾问

四、社区工作各阶段的工作重点

包括：进入社区、认识社区、组织分析、制定计划(SWOT，优势、劣势、机会、威胁)、实施工作、评估

(一)认识社区社会问题分析分类：

1、描述问题(描述客观问题现状、关注社区成员感知及察觉，体验、感受)2、界定问题(问题的界定，如停车难问题是没有车位、乱停车等)3、明确问题的范围(如问题影响程度、范围等)4、问题的起源和动力(问题产生、蔓延、加剧的原因)

(二)社会需求的分析(类型)(每年必考)：

1、规范性需求(根据规定……)2、感觉性需要(问出来，自己觉得的，还没有行动)3、表达性需要(群主主动说出来，用行动表达，可能会出现质问社区工作人员)4、比较性需要(别人有，我也要有)了解需求的方法：访问、普查

五、社区工作的常用技巧(建议详细看书)

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（责任编辑：中大编辑）

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