初级社会工作师

2024年初级社会工作师考试备考已经开启了，教材学习必不可少，本文为初级社会工作师考试科目社会工作实务第一章社会工作实务的通用过程中关于结案的考点解析及历年相关考点真题。

一、【结案--大纲考点】

1.接案的步骤及核心技巧

考点分解

1.1接案前的准备

1.1.1了解服务对象的来源和类型

1.1.2做好会谈的准备并拟定初次会谈提纲

1.2会谈

1.2.1会谈的目的和会谈场所安排

1.2.2会谈的主要任务

1.2.3会谈的技巧

1.3收集资料

1.3.1资料收集的内容和范围

1.3.2收集资料的方法和途径

1.4做接案会谈记录

考点分解

本考点是重点考点，考生需仔细掌握相关概念与工作技巧。接案阶段的主要工作和步骤包括：了解服务对象的来源及类型、做好会谈的准备并拟定初次会谈提纲。着重掌握服务对象的来源、类型的有关概念，掌握会谈的任务、收集资料的方法与途径。

2.接案应注意的事项

考点分解

2.1决定是否需要紧急介入

2.2权衡是否有能力处理问题

2.3决定解决问题的先后次序

2.4保证服务对象要求的服务符合机构的工作范围

考点分解

本考点内容难度不大，理解掌握接案的注意事项即可。

二、【结案--历年真题】

1.(2017年第1题)社会工作者小王接待了由邻居陪同前来求助的李奶奶，李奶奶说自己的子女都在外地工作，老伴前几天因脑梗住院治疗。她每天要去医院送饭，昨天在回家途中扭伤脚踝，行走困难。经过沟通，小王与李奶奶定了需要小王协助解决的具体困难，小王所做的是社会工作者通用过程中()阶段的工作。

A.接案

B.签订协议

C.预估

D.制定方案

参考答案：A

考点：接案的步骤及核心技巧

参考解析：当服务对象遇到困难前来求助时，负责接待的工作者所做的工作就是接案。

2.(2019年第2题)老张因保外就医成为社区矫正对象，社会工作者去老张家进行家访时，通知他本周三到社区矫正中心参加法制讲座，上述情况中，老张属于( )的服务对象。

A.主动求助

B.机构转介

C.外展发现

D.非自愿型

参考答案：D

考点：服务对象的主要类型

参考解析：非自愿型服务对象：指那些由政府、法院或其他有权力的部门或个人(包括父母、老师等)将需要协助的服务对象转介给社会工作的服务机构，以协助其解决问题的服务对象。非自愿型服务对象是被动接受帮助的，这种特性使得他们在接受服务时通常会存在或表现某些抗拒情绪和行为。

3.(2020年第3题)自独生女儿过世后，张女士与丈夫的关系变得越来越冷淡，丈夫逐渐染上了酗酒恶习，对家里的事不闻不问，还多次动手打张女士。无奈之下，张女士向社会工作者求助。为了帮助张女士界定其夫妻间存在的问题，下列社会工作者的提问中，最适宜的是()。

A.“你希望我们提供什么帮助?”

B.“你认为自己目前遭遇的问题是什么?”

C.“你认为丈夫染上酗酒恶习的原因是什么?”

D.“你认为你们夫妻关系恶化的原因是什么?”

参考答案：B

考点：接案的步骤及核心技巧

参考解析：在接案的会谈阶段，社会工作者的任务之一是界定服务对象的问题与需求。与之相关的是，以服务对象为中心，询问服务对象对问题的看法、改变的动机等，与服务对象形成对问题的共同看法、形成具体的目标。本题中社会工作者为了帮助张女士界定夫妻间存在的问题，最适宜的就是询问服务对象对问题的看法。

4.(2021年第1题)社会工作者大张注意到，每次说到爸爸妈妈离婚这件事时，小刚都会发火或者沉默。大张求教心理学专家魏教授，与其讨论了有关青少年心理发展的问题，试图通过会谈帮助小刚认识父母离婚对自己的影响。大张在与小刚会谈时以“父母离婚时，你有什么感受?”来协助小刚表达自己的想法。上述大张收集有关小刚资料的方法是( )。

A.询问

B.咨询

C.观察

D.调查

参考答案：A

考点：接案的步骤及核心技巧

参考解析：接案阶段的主要工作和步骤包括：询问、咨询、观察、利用已有资料、问卷调查等。其中询问又包括会谈、问卷、角色扮演和完成句子这几种形式。

询问，是指向服务对象询问，通过面对面的会谈收集资料。

咨询，是指为获得服务对象的准确资料，社会工作者常向其他专业人士咨询，以求对服务对象的问题有全面、科学、正确的认识。

观察，是指通过实地观察，增进对服务对象及其社会环境的了解，增加对问题的实感，使所收集的资料更准确。

调查，多是以问卷调查的形式开展，以获取服务对象对相关问题的客观资料、主观看法等。

本题中社会工作者虽然向专家求教，但是没有收集跟小刚有关的资料，而是通过会谈了解了小刚的想法。

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（责任编辑：中大编辑）