中级社会工作师

2024年中级社会工作师考试备考已经开启，教材学习必不可少，本文为中级社会工作师考试科目社会工作实务第一章社会工作实务的通用过程模式中关于第三节通用过程模式的四个基本系统的考点解析及历年相关考点真题，帮助大家快速了解本考点。

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一、【通用过程模式的四个基本系统—考点分析】

1.通用过程模式的四个基本系统

1.1改变媒介系统

改变媒介是指受雇于政府、非营利机构、组织和社区 的社会工作者，是“有计划变迁”的具体操作者，在“问题--解决”的改变过程中是促使服务对象发生改变的媒介。

1.2服务对象系统

服务对象系统是指社会工作服务的对象，也是社会工作服务的直接受益人。

1.3目标系统

1.3.1为了达到改变服务对象系统的目的需要改变和影响的系统即是“目标系统”。

1.3.2一般来说，目标系统大于服务对象系统，且具有时效性。

1.4行动系统

1.4.1行动系统是指那些与社会工作者一起努力，实现改变目标的人，是社会工作者的合作者。

1.4.2当存在多个行动系统时，要注意协调各行动系统的工作步调。

解析：本考点是基础性知识点、考试重点，通过拆分通用过程模式的4个基本系统的内容，为社会工作者确定谁是改变要涉及的人、系统以及相互之间的关系。

2.四个基本系统对社会工作实务的意义

识别任务、明确改变、确定行动系统、社会工作知识准备、认识到组织的重要性、评估行动系统

解析：考生需理解掌握4个基本系统作为分析工具，对社会工作的指导意义。

二、【通用过程模式的四个基本系统—真题分析】

2018年第二题 (案例分析题。20分)

为了加强社区治理，解决小区的高空抛物问题。社会工作者与社区居委会主任、社区志愿者一起，在小区以出板报、派发宣传品的形式开展了“杜绝高空抛物”的社区教育活动，并上门对部分有高空抛物行为的居民进行了劝诫，但工作效果并不明显。为此，社会工作者改变工作策略，组织召开了社区协商会议，听取居民的意见。有居民代表提到，现在的家长都听学生的，而学生都听老师的，小区中学龄儿童较多，建议调整工作策略，从周边的学校入手。于是，社会工作者采纳了居民代表的建议，请周边学校的老师在学生中开展“杜绝高空抛物”的教育活动，并向学生发出积极参与劝导行为的倡议。动员老师在校内、班内开展“杜绝高空抛物”的宣传教育活动，使学生们认识到该问题的危害，并演练相关的情形状况，由学生向家长宣传杜绝高空抛物，通过这些努力收到了比较好的成效。

问题：

1.社会工作者在调整工作策略前后的行动系统分别是什么?

2.在本案例中，社会工作者在针对目标系统采取了哪些策略?

参考答案：

1.行动系统是指那些与社会工作者一起努力，实现改变目标的人，是社会工作者的合作者。

(1)策略调整前的行动系统包括居委会主任、社区志愿者。

(2)策略调整后的行动系统包括与社区居民生活环境中相关的人与系统，即学校老师、学生、社区居民。

2.在本案例中，目标系统是社区居民。社会工作者针对目标系统采取了以下工作策略：

(1)社区教育和宣传的工作策略。

社会工作者以出板报、派发宣传品的形式开展“杜绝高空抛物”的社区教育活动;

对部分有高空抛物行为的居民进行针对性地劝诫宣传;

动员学校开展“杜绝高空抛物”的宣传教育活动，并进行相关演练。

(2)建立社区支持网络的工作策略。

召开社区协商会议、听取居民意见;

连接居委会主任、社区志愿者以及社区居民代表、教师等社会资源丰富社会支持网络;

发挥学生的积极能动作用，对家庭进行宣传影像。

考点：通用过程模式的四个基本系统

参考解析：主观题的得分，需要考生书写的答案能够踩在得分要点上，答案需语言简练、逻辑清楚、一目了然、表述完整。本题主要考查了两个考点，一是行动系统的内涵。考生应先准确答出把握行动系统的含义，然后结合题干，分析前后两种行动系统的内容。二是目标行动系统及社区社会工作的工作方法，侧重点在社区社会工作的工作策略上，考生应紧密结合题干中涉及到的社区工作方法进行阐述。

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（责任编辑：中大编辑）

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