初级社会工作师

教材学习是备考2024年初级社会工作师考试比较重要的一个阶段，本文为初级社会工作者考试科目社会工作综合能力第五章小组工作方法中关于小组工作的常用技巧的考点解析及历年相关考点真题。

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一、【小组工作的常用技巧—大纲考点】

1.沟通与互动技巧

1.1与组员沟通的技巧

营造轻松安全氛围、专注与倾听、积极回应、适当自我表露、对信息进行磋商、适当帮助梳理、及时进行小结

1.2促进组员沟通的技巧

提醒组员相互倾听、鼓励组员相互表达、帮助组员相互理解、促进组员相互回馈、示范引导

解析：本考点是考试重点，考生需熟练掌握社会工作者与组员的沟通技巧、促进组员与组员间的沟通技巧。

2.小组讨论技巧

2.1小组讨论的事前准备

2.2主持小组讨论的技巧

开场、了解、提问、鼓励、限制、沉默、摘述、中立、引导、结束的技巧

解析：重点考查社会工作者主持小组讨论的技巧。

3.小组活动设计技巧

3.1扣紧小组目标

3.2考虑组员的特征及能力

3.3小组活动的基本要素

3.4经验分享

解析：本考点是重点考点，考查考生设计小组活动的能力。考生需熟练掌握教材中对这四点要求的讲述。

4.小组评估技巧

4.1评估的基本类型

4.1.1作为研究方法的小组评估：过程评估、结果评估

4.1.2作为工作方法的小组评估：组前计划评估、小组需求评估、小组过程评估、小组效果评估

4.2评估的一般流程

4.2.1评估方案的制订

4.2.2评估指标体系的建立

4.2.3各评估要素之间的联系

4.2.4按照评估流程实施评估

4.2.5评估后审核

4.2.6编写评估报告

4.3评估的资料收集

解析：本考点是考试重点，考生需熟练掌握评估的基本类型，特别是掌握需求评估和过程评估的比较。着重考查评估资料的收集。

二、【小组工作的常用技巧—历年真题】

1.(2017年第30题)在小组讨论时，社会工作者认真倾听组员的发言，了解组员的感受和期望，并不时地复述组员讲过的话，让他们感到被理解和重视。上述做法中，社会工作者运用的技巧是()。

A.积极回应

B.示范引导

C.自我表露

D.信息磋商

参考答案：A

考点：小组工作的互动技巧

参考解析：小组工作中，社会工作者与组员的互动技巧主要包括：营造轻松、安全的氛围;专注与倾听;积极回应;自我表露;聚焦与小结。其中积极回应是指通过认真倾听、复述对方的讲话等方式，表达对组员的重视与倾听感受。

2.(2018年第70题)开设主题为“人生回顾”的小组，旨在帮助老人回忆自己年轻时的美好生活，重塑人生意义。为了紧扣小组目标，在小组中期转折阶段，可设计的小组活动有( )。(多选题)

A.角色互换

B.情景剧

C.自我介绍

D.破冰游戏

E.经验分享

参考答案：AB

考点：小组的中期转折阶段、小组工作的活动设计技巧

参考解析：小组工作的活动设计应符合扣紧小组目标、考虑组员的特征及能力、小组活动的基本要素、经验分享这四点要求。在小组的中期转折阶段，社会工作者的主要任务之一是处理抗拒、冲突等行为。按照扣紧小组目标要点的要求，在小组工作的中期转折阶段，可设计角色扮演、角色互换、角色冲突的情景剧，引导组员学习容忍、换位思考、化解矛盾和冲突的办法。

3.(2019年第33题)为外来务工人员子女开设的自信心提升小组即将结束。社会工作者准备对该小组进行效果评估。下列评估指标中，属于小组效果评估指标的是( )

A.组员的出席情况

B.组员的过往经历

C.组员的改变程度

D.组员特征与能力

参考答案：C

考点：小组评估技巧

参考解析：效果评估是评估小组达成目标和任务的程度，通过小组目标实现表、小组满意度量表、小组感受卡、组员自我评估报告等方法，让组员评价自己的改变状况。

4.(2021年第70题)社会工作者小冯在社区开展“美丽家园”垃圾分类志愿新骨干培育小组，在每一节小组中，小冯均安排了小组讨论与分享环节。下列情境中，需要小冯运用限制技巧的有()。(多选题)

A.组员老张性格内向，不愿在小组中分享自己的观点

B.组员完成了对垃圾分类志愿者职责分工的小组讨论

C.资源老赵在志愿者排版问题上侃侃而谈，发言超过规定时间

D.老郑和老魏对垃圾房开放时间意见不同，竞相争取小冯支持

E.在讨论垃圾的区分方法时，组员老孙谈论哪种垃圾袋更好用

参考答案：CE

考点：小组讨论的技巧

参考解析：限制的技巧：当一些小组组员垄断小组讨论时，或当组员的发言太抽象时，或当小组讨论脱离主题范围时，社会工作者要采取限制的手段来处理小组或小组组员的行为。这里的限制手段包括：社会工作者用“是不是”的言辞问询其他善于发言的组员或者其他未发言的组员;及时切断话题，给予适时的打岔;也可以限定发言时间，或者调整发言的次序。

5.(2021年第71题)社会工作者小姜为社区矫正对象开展了一个以“新生”为主题的小组，旨在促进社区矫正对象的行为改变和再社会化。小组服务结束后，小姜可收集的效果评估资料包括()。(多选题)

A.组员的自我评价报告

B.组员填写的小组感受卡

C.组员的小组活动日记

D.社会工作者的观察记录

E.小组结束后的访谈记录

参考答案：ABE

考点：小组的效果评估

参考解析：小组的效果评估。小组按计划完成自己的任务后，社会工作者需要对自己的工 作进行总结。一方面了解小组是否完成了自己预定的目标和任务，另一方面为以后主持类似的小组积累经验。因此，在小组的结束阶段，社会工作者会设计一些问卷或量表，让组员根据自己的改变状况，来评估小组的效果。常用的方法有：小组结束后的跟进访谈、组员的自我评估报告、小组目标实现表、小组满意度量表、小组感受卡、小组领导技巧记录表等。

选项CD属于过程评估，故选ABE。

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（责任编辑：中大编辑）

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