中级社会工作师

二、家庭社会工作的实施步骤[了解]

(一)接触阶段(初步约定会谈时间)

(二)开始阶段

一是与受助家庭成员建立稳定的合作关系;

二是全面评估受助家庭成员的问题;

三是明确服务介入的目标和基本要求。(制定计划)

(三)介入阶段(影响服务对象)

(四)结束阶段(总结和巩固成果)

三、家庭社会工作的常用方法[了解]

(一)家庭评估的常用方法

1 . 家庭结构图

家庭结构图的绘制应遵循三项基本的原则：在辈分排序中，长辈在上，晚辈在下;在同辈排序中，年长的在左，年幼的在右;在夫妻关系排序中，男的在左，女的在右。以阿美案例(案例11 -1)为具体的例子，阿美与女儿生活在一起，因此，阿美排序在上，女儿排序在下。

由于阿美已经与丈夫离婚，所以阿美与丈夫的连接线为离婚线，左边是丈夫，右边是阿美。如果以家庭结构图来表示，阿美的家庭结构图如图11 -1所示。

2 . 家庭生态图

家庭生态图由不同的圆圈组成，中间的圆圈代表家庭，圆圈内家庭成员的关系按照家庭结构图的要求表示，家庭外的圆圈代表与家庭有密切关系的个人和机构。以案例11 -1为例，阿美和女儿的家庭结构图在圆圈内，表示一个家庭。圆圈外是这个家庭与外部环境的互动交流状况。阿美女儿在适应学校生活方面有困难，因此用紧张关系线表示。

同时阿美女儿与同学关系也比较生疏，可以用弱关系线来表示。因为阿美女儿的班主任很关心孩子的学习，经常与阿美沟通，所以可以用强关系线来表示。

(二)家庭干预的常用技巧

常用的干预技巧有观察、聚焦、例子使用、再标签和问题外化等

观察技巧是指运用系统记录实际行为表现的强度、频率和时间的方式让受助家庭成员准确了解自己的行为带来的结果和面临的问题，从而帮助受助家庭成员随时调整自己的行为，增强行为的有效性。

聚焦技巧是指社会工作者帮助受助家庭成员收窄注意的焦点，将受助家庭成员的注意力集中在需要解决的问题上，以便对问题做出深入的探索，保证服务介入活动的效率。

社会工作者经常运用例子使用的技巧向受助家庭成员解释、描述和转递重要的信息和想法，让受助家庭成员了解困难解决的不同途径和经验，舒缓受助家庭成员的压力。

再标签技巧则是指社会工作者帮助受助家庭成员从更为积极的角度界定问题，改变受助家庭成员以往的消极态度和认识，从而促使受助家庭成员产生新的、积极的行为。

问题外化技巧是指社会工作者将受助家庭成员的问题转化为整个家庭需要共同解决的难题，让家庭成员从互相指责转变为一起共同努力解决面临的困难，从而促使家庭成员之间建立积极的沟通交流方式。

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