中级社会工作师

2025年中级社会工作师考试《社会工作实务》第一章测试题及答案

中级社工师考试《社会工作实务》第一章"通用过程模式"是核心基础章节，占15-20分，系统介绍接案、预估、计划、介入、评估和结案六大专业流程，强调"人在情境中"的系统视角。

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本章分值占比：15-20分(考试总分100分)，是实务操作的核心基础，重点考察六大流程的系统应用和"人在情境中"的专业视角。

一、案例分析题(10分)

案例：

李女士，35岁，单亲妈妈，因儿子小明(8岁)近期出现逃学、攻击同学等问题前来求助。小明父亲三年前因病去世，李女士在超市做收银员，月收入3000元，与父母同住但关系紧张。学校老师反映小明最近成绩下滑明显，经常与同学发生冲突。社区工作人员转介该个案至社工机构。

问题：

请列出接案阶段需要收集的主要信息(3分)

分析预估阶段需要考虑的四个系统维度(4分)

设计三个具体的介入目标(3分)

参考答案：

接案需收集信息：

小明行为问题的具体表现和持续时间

家庭结构及互动模式

李女士的教养方式和应对策略

家庭经济状况和资源系统

学校环境及师生互动情况

预估的四个系统维度：

微观系统：小明的个人特质、情绪状态;母子互动模式

中观系统：家校沟通状况、祖孙关系

外层系统：母亲工作压力、社区支持资源

宏观系统：单亲家庭社会政策、教育体系特点

介入目标：

短期：建立专业关系，评估小明行为问题的深层原因

中期：改善母子沟通，增强李女士的教养能力

长期：链接学校资源，构建家庭-学校支持网络

解析要点：

本题考查通用过程模式在复杂个案中的系统应用。接案阶段要全面收集"人在情境中"的多维信息;预估需运用系统理论分析各层面影响因素;目标设计要体现分层递进原则，兼顾个人与环境改变。

二、方案设计题(10分)

情境：

某社区有20户困境儿童家庭，父母多为外来务工人员，普遍存在亲子沟通障碍、学业辅导困难等问题。现拟开展"阳光成长"家庭支持项目。

要求：

设计完整的服务方案框架，需包含：

需求评估方法(2分)

具体服务计划(4分)

成效评估指标(2分)

风险预案(2分)

参考答案：

需求评估：

家庭走访+深度访谈(10户典型家庭)

问卷调查(所有20户)

焦点小组(家长代表+儿童代表)

学校/社区工作者座谈会

服务计划：

每月2次亲子工作坊(沟通技巧训练)

周末课业辅导小组(大学生志愿者)

家长互助会(每月1次经验分享)

个案管理服务(5户特殊需求家庭)

社区资源手册编制

评估指标：

过程指标：活动出席率、服务满意度

结果指标：亲子冲突频率下降度、儿童成绩提升率

影响指标：家庭社会支持网络扩展度

风险预案：

备用场地安排(原场地不可用时)

志愿者储备机制(人员流失应对)

紧急个案转介渠道

疫情防控应急预案

解析要点：

方案设计需体现通用过程模式的系统性。需求评估要多元方法结合;服务计划需分层分类;评估指标要过程与结果并重;风险预案需考虑实操性。特别要注意服务对象参与和资源整合。

备考建议：

熟记六大阶段的核心任务和专业技术；掌握"人在情境中"的系统分析框架；重点训练从案例信息提炼服务需求的能力；方案设计要体现分层介入和可操作性；注意区分直接介入和间接介入策略；关注最新社会政策对实务工作的影响

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社工师助教老师

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（责任编辑：中大编辑）

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