社会工作师

王亚南 杨洪斌

(作者单位：济南大学法学院)

内容摘要： 青少年作为网络的主要使用者，正面临着各种现实问题和网络问题的困扰。社会工作者应探索运用网络手段开展青少年工作的尝试，这既是对传统社会工作方法的创新，也是顺应时代发展的理性选择。

关键词：网络时代 青少年问题 社会工作 方法创新

一、网络时代的来临与青少年工作新问题

来自中国互联网络信息中心（CNNIC）的第十一次统计报告显示：截止到2002年12月31日，我国的上网计算机总数已达2083万台，和去年同期相比增长66.1%。上网用户总人数为5910万人，和去年同期相比增长75.4%。网民的年龄以18－24岁的年轻人所占比例最高，达到37.3%，其次是18岁以下，占到网民总数的17.6%，这应该与网民中学生的比例增加有关。从用户受教育程度来看，网民中受教育程度为高中（中专）的比例最高，占到30.6%，对用户职业的调查结果显示，网民中学生所占比例最多，达到了28%，学生网民所占比例仍然高居榜首并且稳步增长。（中国互联网络信息中心：http://www.cnnic.net.cn/develst）随着网络技术的普及与发展，越来越多的青少年被网络世界的神奇魅力所吸引，满怀激情地走进网络世界，成为这一特殊世界的“公民”。

毋庸置疑，网络技术的普及，为青少年提供了大量的、丰富的信息，开辟了一条学习知识的新途径，满足了他们对人际交往和休闲娱乐的需求，对青少年社会化进程有着积极推动作用。但我们也应清醒地认识到，网络作为一把双刃剑，它在给青少年带来种种好处的同时，也带来了一些负面效应。从目前专门探讨青少年与网络关系的资料看，更多人把注意力集中在网络带给青少年的种种负面影响上，侧重于提出如何重塑青少年的道德伦理意识和价值观念，以及如何引导他们回归现实的对策。这些对我们社会工作者的方法创新都具有借鉴意义。同时，有一些网站和论坛向网民（包括青少年）提供网络心理测验、在线咨询等服务活动，但其形式和内容大多是娱乐性有余，而科学性不足，存在着诸多缺陷，甚至有些网站变相宣扬色情、迷信内容，致使青少年的实际问题没有得到根本的解决。

二、网络介质的运用和青少年社会工作方法的创新

社会工作源于西方社会慈善事业和睦邻运动，强调以利他主义为指导，以科学知识为基础，运用各种科学的方法开展助人服务活动。（王思斌，1999年）回顾社会工作的专业发展历程，我们可以发现它始终关注青少年人群的健康成长，一直注重青少年社会问题的解决，并采取积极行动予以预防。同时，作为一门伴随社会进步而不断发展的应用性学科，社会工作的专业研究和服务领域呈不断扩大的趋势，理论和方法上不断地推陈出新。我们认为，作为社会工作者，顺应网络时代背景，积极探索运用网络技术，来解决青少年社会化进程中遇到的种种问题，激励青少年发掘自身潜能，增强其解决问题的能力，责无旁贷。这既是利他、助人社会工作价值理念的体现，也是对社会工作专业发展应有的贡献。

在我国，传统的青少年工作主要依托于各级各类学校，实施者是学校的管理者和教师，主要方法是做青少年的政治思想工作，说教较多，方法比较单一，但往往缺少针对性，难以深入到青少年的内心世界，有时甚至流于形式。近年来，虽然一些学校开展了心理咨询和辅导工作，但由于缺乏专业人才和实践经验，加之心理咨询主要是通过一对一的、面对面地正面接触来了解和解决案主的心理问题和行为障碍，难以被广大青少年所认同，而“问题学生”也往往羞于公开自己的“心理问题”或心理包袱，这些都导致校园里的心理咨询收效甚微。

基于青少年是目前乃至未来计算机网络的庞大使用群体，并且互联网在21世纪必将成为直接影响青少年社会化走向重要因素这一现实，我们认为，社会工作者必须顺应时代的特点，在遵循专业社会工作理念的前提下，以拓宽社会工作领域为己任，积极探索以运用互联网为手段来对青少年开展专业助人工作的尝试，在工作方法上走出创新道路，即以网络为介质，搭建青少年社会工作者与青少年之间的互动平台，开展有针对性的专业助人活动，以更好地发挥社会工作在青少年社会化进程中应有的作用。

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