社会工作师

1998年末，也许是命中注定，一系列的偶然机会使我在过了报名截止期后，申请到纽约大学社工学院的硕士学位的双语奖学金。虽然它只付了这所昂贵大学基本课程的四分之三，但它却帮助我起步。没有它，也不会有我以后的社工生涯。入学一年后，我得到一份与学业有关联的工作——在一家非盈利机构做个案管理员（Case Manager )——为弱智群体工作，从此开始我全职工作，半职读书的社会服务工作生涯。毕业后一年多后，我终于通过纽约州社工执照考试。前后历经四年多的时间，我终于成为一名有社工执照的社会工作者。

我于2002年底找到一份新的工作。是在纽约市所属的一家公立医院的精神病科住院部工作。我要特别说明的是，纽约是一座很特别的城市。在这里发生的一切，不一定就会发生在美国的其他城市。而作为一名公立医院的社工，我所接触的是社会最底层的人群，也不可避免地面对社会的阴暗面。如果我在讲述中谈到的多是这些内容，也只因为那是我日常的工作，我无意于，也无能力为读者提供一个美国生活的完整画面。况且我从来就不是一个乐观者。常常自觉自己就是一条痛感神经。无论身处何处，往往敏感于苦难与不公。而更其不幸的是，这个世界上到处都是苦难和不公，即使是在这个世界上最富裕与强大，有着相对完善福利制度的国家，也不能例外。而我本人不仅对社会结构、福利制度、社会公平等问题有强烈的兴趣，同时也对探究人性抱有强烈的兴趣。在我看来，我曾为之工作的弱智群体及现在为之工作的精神病患者都相对我们所谓的正常人更体现出人类本性的善与恶、最基本的欲望和我们的弱点。因为他们受制于或先天或者因为精神疾病的限制，很难像我们一样自觉或者下意识地运用现代心理学奠基人佛罗伊德所说的“超我”（superego）来掩饰自己本能的欲望。换句话说，他们站在镜子前面，却照出我们自己。

我在1999年1月，社工学院入学一年后，得到一份与学业有关联的工作––––在一家非盈利机构做个案管理员（Case Manager），不久后，又改称“服务协调员”（Service Coordinator） 。我这人懒。索性一直称个案管理这个传统称呼算了。

我工作的那家机构是一家非盈利机构。我们的服务的对象是不付费用就可以得到服务的。在美国，许多社会服务机构都是接受政府资助的非盈利机构。虽然它们也接受私人捐款，但最主要的资金的来源是联邦政府、州政府或者市政府。而且因为是政府扶助的非盈利机构，不仅可以减税，还可以以低租金租到办公用房。把房产出租给非盈利机构的公司，也会从政府那里得到减税的好处。

我们这家机构是从做未成年孩子的代养（Foster Care）起家的。代养家庭是由代养父母抚养未成年孩子的一种社会服务。在纽约这样的大都市，许多儿童出于各种原因，不能与亲生父母一起生活。政府就要出资为这些孩子提供一个家庭环境。

我们这家机构还提供其他一些与弱智者和代养相关的社区服务。我做的就是为弱智者提供“个案管理”的工作。个案管理（Case Manager）是美国社区服务的一个很重要的角色。虽然政府为弱势群体设立许多不同服务项目。但要申请这些服务项目要经过那些繁复的申请手续。如果不是受过专业训练的人很难弄清。所以有许多机构都提供个案管理的服务。而个案管理员一般都有自己固定的服务对象，定期探访，了解服务对象的需求，并帮助他们得到所需要的服务。我的服务对象就是弱智者。

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