国际商务师

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控制

一、控制及其过程

1、控制--就是组织为了实现其计划目标，对各项活动所进行的监督检查和纠偏矫正的过程。从这个概念中我们可以看出控制具有以下三个方面的含义：①目的性，即控制是以计划为前提的，是为了保证组织中的各项活动按计划进行;②控制是通过"监督检查"和'纠偏矫正"来实现的;③控制是一个过程，它包含着一系列的活动。

2、 控制类型

在组织中，由于控制时间、内容、范围不同，控制可分为许多不同的类型。

按控制的实施时间，可分为前馈控制(或称预先控制)、现场控制(或称同期控制)和反馈控制(或称事后控制)。这种划分是与组织生产经营系统的三个阶段密切联系的。

(1)前馈控制--也称为预先控制，是指通过运用科学的预测和计划，对未出现和可能要出现的问题采取事先行动，以使问题不再发生，防患于未然。

(2)现场控制--也称为同期控制，是指活动发生过程中，一旦发生问题，马上予以纠正，以保证活动尽可能减少偏差。

(3)反馈控制--也称为事后控制，是指活动发生之后，对行动的结果与预期的目标或标准进行对比，而采取的纠偏矫正的行为。

例题:

对各类财务报表进行分析,属于( )

A. 前馈控制 B. 现场控制

C. 反馈控制 D.矫正控制

3、控制过程

控制过程一般包括三个步骤：即确立标准、衡量绩效和纠正偏差。

(1)确立标准

标准是人检查和衡量工作及其结果的规范。制定标准是进行控制的基础，没有一套完整的标准，衡量绩效或纠正偏差就失去了客观依据。此处，标准有两层含义，标准是测量的一种尺度;标准是由权威建立起来的。

常见的几种建立标准的方法：

? 统计标准--以组织中历史数据为基础，对数据进行分析，从而确定具体的标准。

? 经验标准--根据经验丰富的管理人员过去的管理经验和判断为依据制定的。

? 时间标准--是指完成一定工作所需花费的时间限度。发明时间标准的人是美国管理学家泰罗。

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（责任编辑：中大编辑）

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