国际商务师

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弗雷斯·查尔斯·艾克尔在《国家如何进行谈判》一书中曾提出：“根据十七、十八世纪的外交规范，一个完美无缺的谈判家，应该心智机敏，而且有无限的耐心。能巧言掩饰，但不欺诈行骗;能取信于人，而不轻信于人;能谦恭节制，但又刚毅果敢;能施展魅力，而不为他人所惑;能拥有巨富，藏娇妻，而不为钱财和女色所动。”试根据上段话，论述国际商务谈判人员应具有哪些基本素质?

答：上段话，详细讲述了外交谈判人员应具有的基本素质，外交谈判和国际商务谈判是有区别的，但在人员素质的要求上有共同的地方。

总的说来，国际商务谈判者下列素质条件是不可缺少的，知识面广、谦虚好学、具有较强的意志力与原则性、不卑不亢、具备驾驭谈判的技能、礼仪、修养良好、体力精力充沛，对工作热诚等等。具体来说，大致可表现在以下几个方面：

(1)知识方面的素质。通晓相关知识是任何一个以国际商务活动为职业的人开展工作的基础，对于一个谈判者而言也概莫能外。

(2)心理方面的素质。耐心、毅力是一个谈判人员应该具备的基本素质。

(3)仪态方面的素质。不卑不亢、有理有节始终是国际商务谈判应坚持的谈判态度，从另一个角度看，这也是谈判双方把谈判引向成功的基础。

(4)谈判技能方面的素质。知识广博是一个谈判人员素质构成中的基本因素，而技能则是知识的外在表现与具体应用。

(5)礼仪方面的素质。礼仪是一种知识、修养与文明程度的综合表现，它在人际交往的许多细小环节中都体现出来，如赴约要遵守时间，既不要早到，也不要晚到;宴会要注意主人对餐桌次序的安排，在正式的场合，要注意穿戴合适。

(6)体力精力充沛。国际商务谈判往往是一项牵涉面广、经历时间长、节奏紧张、压力大、耗费谈判人员体力和精力的工作。

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（责任编辑：中大编辑）

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