同等学力

第四章 决策

决策的含义

狭义：在若干可供选择的行动方案中作出抉择。

“决策人”的管理模式

(西蒙和马奇)机械人模式、动机人模式、决策人模式

“决策人”模式把以下决策方面的心理因素作为其行动的基础： ①学习 ②记忆 ③习惯

决策过程

四个阶段：①搜集情报阶段;②拟定计划阶段;③选定方案阶段;④评价已选定方案阶段

还可更细分为：识别问题、确定决策标准、为标准分配权重、拟定方案、分析方案、选择方案、实施方案和评价效果八个阶段。

决策的准则：

绝对的理性—〉最优化准则;有限的理性—〉满意准则

及时有效的作出正确的决策注意的原则：

①整体协同原则 ②目标原则 ③权变原则

决策分为：程序化决策 和 非程序化决策

程序化决策

是指决策可以程序化到呈现出重复和例行的状态，可以程序化到制定出一套处理这些决策的固定程序，每当它们出现时，不需要再重复处理它们。通常又称之为“结构良好”的决策。

程序化决策技术

传统：习惯、标准操作规程、组织结构(共同的期望，分目标系统，明确规定的信息联系渠道)

现代：运筹学、数理分析、模拟、电子计算机模拟;电子数据处理(数字系统)

非程序化决策传统技术

传统：判断、直觉、创造性;经验;经理人员选拔和训练;设立专门部门

现代：探索式解决–决策者的培训、编制探索式计算机程序

决策的行为包括个人的行为特征和群体在决策中的行为特征。即个人因素和群体因素。

影响决策的个人特性：

1)个人对问题的感知方式，主要是经验。

2)个人价值系统。

群体决策的优缺点

优点：比任何单个成员具有更广泛的知识和经验，并能提供更完整的信息。

缺点：①群体决策比个人决策花费更多的时间。

②在群体中要屈从压力，从而导致“群体思维”。

③削弱了群体中的批判精神，损害了最后决策的质量。

④群体成员承担责任，但实际上谁对最后的结果负责却不清楚。

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