中级通信工程师

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2.2 通信业务量

交换系统是一个随机服务系统，它利用拥有的服务设备或资源为用户提供服务。服务必须满足特定的数童和质量要求。通信业务量就是度量交换系统在一定时间内提供的服务数量的指标。因此，这是学习交换理论首先必须掌握的一个重要概念，也是交换理论研究的对象之一。业务量又称为业务负载。在一个交换系统中，把请求服务的用户称为业务源（负载源），而把为业务源提供服务的设备（如接续网络中的内部链路、中继线、信令处理器等）称为服务器。一个系统应配备的服务器容量与业务源对服务数量和服务质董的需求有关。人们关心的是服务质量、业务童和服务设备利用率这三者之间的关系。

电话通信的业务源，简称话源；电话通信的业务量，通常称为话务量。本节将首先介绍话务最的定义和性质，然后推广到数据通信。

2.2.1话务量的概念

我们来分析决定话务童大小的因素。既然话务景是反映话源在电话通信使用上的数量需求，那么，话务童的大小，首先与所考察的时间有关，显然考察时间越长，这段时间里发生的呼叫就越多，因而话务童就越大。其次，影响话务ft大小的是呼叫强度，也就是单位时间里发生的平均呼叫数，呼叫强度越大，话务量就越大。再者，每个呼叫占用设备的时长也是影响话务量大小的一个因素。在相同的考察时间和呼叫强度情况下，每个呼叫的占用时间越长，话务量就越大。

如果用K表示话务最，用T表示计算话务量的时间范围，用A表示呼叫强度，用S表示呼叫的平均占用时长，则话务量可表示为

Y=T\S=CS(C=TK)(2-36)

影响话务量的第一因素是时间，话务最计算中的各个参数都与时间有关，c为时间r内的平均呼叫数。y的单位取决于s的单位，当s用不同的时间单位时，同一话务量，其数值是不同的。如果s以小时为时间单位，则话务量y的单位叫做“小时呼”，常用符号“tc”表示。如果s以分钟为时间单位，则话务量y的单位叫做“分钟呼”。也有用“百秒”作时间单位，这时话务量的单位叫做“百秒呼”，常用符号“ccs”表示。

对于大量随机发生的呼叫，有些呼叫可能遇到电话局忙，没有空闲的服务设备供他们使用。对于这类呼叫，不同的交换系统有不同的处理方法。一种系统是让遇忙呼叫等待，一旦有了空闲的服务设备，呼叫就继续进行下去，这样的系统叫做待接制系统或等待制系统。另一种系统，它不让呼叫等待。它对不能立刻得到服务的呼叫的处理方法，是给用户送“忙音”。用户听到忙音后，必须放弃这次呼叫，然后再重新呼叫。这种系统叫做明显损失制系统。

对于等待制系统来说，如果等待时间不限，那么流人系统的话务童都能被处理，只是有一些呼叫要等待一段时间才能得到接读。对于明显损失制系统来说，流人系统的话务量有一部分被处理了，另外一部分则被“损失”掉了。我们把流人系统的话务量叫做流入话务量或流人负载。完成了接读的那部分话务最叫做完成话务最或完成负载。流入话务量与完成话务量之差，就是损失话务量或损失负栽。显然，在等待制系统中，如果等待时间不限，则流人话务量等于完成话务量。因为在这种情况下没有损失掉的话务量，只有被延迟处理的话务量。

我们把单位时间的话务量叫做话务童强度或负载强度。习惯上常把“强度”两个字省略。这样，当人们谈及话务量都是指话务量强度。当所谈及的话务量不是单位时间内的话务量时，应特别指明计算时间，如r小时的话务量等。

下面说明话务量的特性，一般地说，电话局的话务量强度经常处于变化之中。话务量强度的这种变化叫做话务量的波动性，它是多方面因素影响的综合结果。用概率论的语言说，话务量的波动是一个随机过程。经过对话务量波动的长期观察和研究，发现话务量的波动存在着周期性。具有重要意义的是一昼夜内各小时的波动情况，为了在一天中的任何时候都能给用户提供一定的服务质量，电话局服务设备数量的计算应根据一天中出现的最大话务量强度进行。我们把一天中出现最大平均话务量强度的60分钟的连续时间区间称为最繁忙小时，简称“忙时”。

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（责任编辑：xy）

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