1 (多选) 问卷设计中,开放式的回答方式的优点是:( )
A 灵活性大
B 适应性强
C 问卷的有效率高
D 问卷的回复率高
2 (多选) 问卷中问题的组织结构通常有以下哪几种方式:( )
A 按照问题的性质排列
B 按照问题的类别排列
C 按照问题的复杂程度排列
D 按照问题的时间顺序排列
3 (多选) 设计问卷中的问题时要注意:( )
A 内容要具体
B 问题要单
C 用词要通俗
D 态度要客观
4 (多选) 问卷一般包括哪几个部分:( )
A前言
B 结语
C 主体
D 问题
5 (多选) 网络受众调查的问卷发放方式有:( )
A 通过邮局寄发
B 通过报纸刊发
C 当面提问
D 通过网站发放
E 电子邮件发放
F 派专人送发
6 (多选) 聊天室的主要特点有:( )
A 互动以一对一为主
B 信息保存时间短
C 要求有固定身份
D 内容影响面小
7 (多选) 网站对于电子邮件的管理主要包括以下几方面:( )
A 邮件的分类处理
B 邮件内容的审核
C 邮件发布的管理
D 邮件的技术支持
8 (多选) 从论坛的维系点来看,网络论坛可以分为:( )
A以传统关系维系的论坛
B以思想观念或兴趣爱好维系的论坛
C以产品维系的论坛
D以人物维系的论坛
9 (多选) 以下属于互动管理一般原则的有:( )
A 能动性与有序性相结合
B 张驰有道、松紧适当
C 审时度势、灵活把握
D 制度化管理与人性化管理相结合
10 (多选) 电子公告内容的发布方式包括以下哪两种:( )
A 来访者可以发布留言,他人可以查看留言但不能对某一留言进行回复
B 来访者可以发布留言,但不可以查看和回复
C 所有人都可以发布留言、查看留言和回复
D 所有来访者都只能查看留言
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