26 (多选) 聊天室的主要特点有:( )
A 互动以一对一为主
B 信息保存时间短
C 要求有固定身份
D 内容影响面小
27 (多选) 网站对于电子邮件的管理主要包括以下几方面:( )
A 邮件的分类处理
B 邮件内容的审核
C 邮件发布的管理
D 邮件的技术支
持
28 (多选) 从论坛的维系点来看,网络论坛可以分为:( )
A以传统关系维系的论坛
B以思想观念或兴趣爱好维系的论坛
C以产品维系的论坛
D以人物维系的论坛
29 (多选) 以下属于互动管理一般原则的有:( )
A 能动性与有序性相结合
B 张驰有道、松紧适当
C 审时度势、灵活把握
D 制度化管理与人性化管理相结合
30 (多选) 电子公告内容的发布方式包括以下哪两种:( )
A 来访者可以发布留言,他人可以查看留言但不能对某一留言进行回复
B 来访者可以发布留言,但不可以查看和回复
C 所有人都可以发布留言、查看留言和回复
D 所有来访者都只能查看留言
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