物流师

　　 北京环京物流有限责任公司连续两年在中国物流百强榜上有名，而且位次逐年提升，对于一个刚刚成立不到五年的现代第三方物流企业来说，简直是一个奇迹。从一个业务单一的传统粮食仓储企业逐渐成长为年营业额超2亿的现代化物流企业，能够为包括5家世界500强公司在内的100多家知名企业提供专业物流服务，环京靠的不是国家的扶持，更不是一时的投机，而是不断做“加法”的胸怀和远见。
融合资源，夯实服务基础 
环京物流现有5个事业部，9大物流中心，仓储面积达到150000平方米，可调配运营车辆450部，日配送能力达到600吨，在国内城市物流配送领域环京物流的储运能力和管理水平都是首屈一指的。然而，在真正成为第三方物流公司之前环京只有运输车辆60多部，仓储设施也都是为粮食储存服务的传统仓库。为了满足日益增长的多样化物流需求，突破资源限制，环京物流在与客户合作的过中创造了“加法”经营哲学。
2003年，环京物流在给大中电器提供物流服务之前，大中电器自有配送车辆20部，物流员工50几人。平时这些物流资源是过剩的，可是一到“五一”、“十一”这样的节日，加上外协车队还是忙不过来。而且外协车队不固定，服务标准不统一，给大中和大中的客户都带来了很大的麻烦，一方面是库存积压，另一方却是送货不及时。就在这时，环京物流给大中电器提出了一整套解决方案，环京不仅全面接管大中电器的配送任务，而且连大中自有的物流车队和物流工作人员一并接管。这样既可以用专业的方法提高物流效率、降低物流成本，又解决了物流外包后企业原有资源闲置的问题。而环京物流不仅增加了物流营业收入，还增添了物流资源，加强了物流服务能力。后来，大中电器把自己的仓库全都移到环京物流，交由环京物流统一管理。大中电器的售后大厅和环京的西区营业大厅“兵合一处”，真正做到了资源融合。通过 “帮客户做减法，给自己做加法”，实现了物流企业与客户之间的共赢，尝到甜头的环京，开始用“加法”逐步壮大自己的服务基础。
短短几年时间，环京物流利用“加法”原理，通过“存量资源整合增效”、“增量资源新建扩容”、“部门式外协车队”、“品牌整合”等一系列举措，逐步夯实了物流服务基础。9大物流中心均匀分布在四五环之间和六环沿线，450部厢式货车穿行其间，不仅确立了配送半径最小、领先最后一公里的竞争优势，而且在物流需求集中的关键地带形成了西部家电电子物流圈、北部科教物流圈、东北部国际物流圈、东南部制业物流圈等四大物流圈，奠定了企业扩张发展的基石。
融通科技，提升服务高度 
硬资源在物流行业的基础性地位不可小视，而物流企业的信息化程度则决定了企业的服务高度。谁的信息化程度高谁就能占有更多市场，谁就能为客户提供更高质量的服务、获取更高收益。从传统仓储企业转型来的环京物流在创业之初就意识到信息化对企业的重要性，当市场需求向他们招手的时候，自主研发能力不足的环京，再一次使出了“加法”的本领。
2003年环京同上海菱通软件公司合作开发了国内先进的物流管理信息系统，包括WMS、TMS、客户信息管理等多个相互联系的模块，从接收订单、处理订单，到入库、管库、出库，再到发货、送货、结款，全部流程都纳入了这套完整的信息管理和监督系统。这套系统一经运行，首先在环京对大中电器的服务中显出了威力。大中在与环京合作之前，由于信息传递不通畅造成了调运不利、销售与采购脱节等问题，销售高峰期，情况更糟，不仅物流成本急剧增加，更严重的是频繁投诉带来了信誉危机。自从环京把物流管理信息系统同大中电器的销售系统对接起来，情况发生了翻天覆地的变化。由于信息实时对接，以前的“货不对库”、“送货不及时”、“客户投诉率高”、“库存成本居高不下”等一系列问题迎刃而解。环京依托先进的管理系统为大中提供的仓储配送一体化服务当年就使其物流成本迅速降低到销售额的4%以下，同时做到了客户投诉率低于0.5%，是同行业最好的。目前，大中电器在北京的连锁店从环京服务之初的11家店，已经增加到70家左右，增长了6倍；销售收入从10亿元增加到50多亿元，增长了4倍多；产品品类从最初3大类，扩展到现在的6大类，不论是库存管理、B2B配送，还是直接到户的B2C配送，物流难度都大大增加了；但是，大中电器的仓储面积却基本没有增加，从当初的15000平米，发展到今天也只用到18000平米，可见由此节省下来的仓储成本和流动资金周转成本是相当可观的。
环京物流高水准的服务，客观上对大中电器的扩张起到了助推作用。
物流信息系统的引入和不断完善，从技术层面推动了物流服务能力的提高，使环京物流逐步向精益化和体系化迈进。接下来，环京物流将各种先进的科技手段和管理手段融通于整个物流管理活动中，不断提升物流管理服务水平。在行业内，环京物流首创了配送服务的“三次确认制”和仓储服务的“五多管家”标准，越来越多的知名客户被环京物流的高标准服务吸引过来。咖啡店连锁行业全球第一品牌——星巴克在北京的仓储管理和配送服务全部由环京物流来执行；电脑显示器行业全球第一品牌——三星在北京的仓储管理与配送服务全部由环京物流来运作；世界著名汽车品牌——宝马在北京的仓储服务也交给环京物流来做。2007年，在世界化著名妆品公司宝洁对华北区所有仓储管理与配送服务商的评比中，环京物流荣获第一名。中国花生油第一品牌鲁花、中国乳品第一品牌伊利、中国羊绒衫第一品牌鄂尔多斯等著名品牌都纷纷与环京物流展开了不同层面、不同程度的物流合作。
应用“加法”经营哲学，融通科技手段和先进的管理手段，环京物流在城市物流领域提升了服务高度。2007年，环京物流进行了物流管理信息系统升级，这一工程的完成，将把环京物流的服务水平推向一个新的发展阶段。

（责任编辑：中大编辑）