物流师

本文主要介绍物流师考试的专业技能知识模拟试题，2012年物流师考试在即，希望助即将参加考试的考生一臂之力，祝您成功！！

1．作为顾客服务一部分的物流服务，其作用有( )。

A．建立良好的客户关系 B．提高产品在客户心目中的价值 C提高客户满意度 D．增强企业竞争力

2．物流客户服务主要是围绕着顾客所期望的( )展开的，其在企业的经营中占有相当重要的位置。

A．商品 B．订货周期 C质量 D．送货效率 E．服务态度

3．物流客户服务表现形式是多样的，可以体现为一种( )。

A．具体活动 B．执行的标准 C绩效水平 D．态度 E．经营理念

4．以下物流功能活动可以实现企业物流系统的( )

A．订单处理 B．拣选 C分类理货 D．流通加工 E．配送

5．衡量企业物流服务水平高低的重要尺度有( )

A．准时交货 B．供货周期的长短 C.服务态度 D.存货保障率 E．商品完好率

1、 ABD 2、ABC 3、ABCE 4、ABCDE 5、BDE

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（责任编辑：中大编辑）

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