物流师

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　　1，物流质量管理是企业全面质量管理的重要一环，其核心是(D)
　　A，物流效率管理
　　B，物流服务质量管理
　　C，物流工作质量管理
　　D，产品质量管理
　　2，(A)意味着工商企业提高物流运作水平，降低物流成本，真正使物流成为企业的“第三利润源”。
　　A，提高物流业的现代化水平
　　B，提高物流企业的服务水平
　　C，提高物流企业的物流质量
　　D，提高物流企业的标准化程度
　　3，货主企业的物流需求是以(B)为基础，物流服务必须从属于货主企业物流系统。
　　A，客户
　　B，商流
　　C，第三方物流
　　D，资金流
　　4，(B)是用来衡量缺货的程度及其影响的指标。
　　A，缺货频率
　　B，满足率论坛
　　C，库存率
　　D，缺货率
　　5，对产品的可得性最准确的绩效衡量指标是(D)
　　A，缺货频率
　　B，顾客满意度
　　C，运作绩效
　　D，发出订货的完成状况
　　6，完成整个运行周期所需花费的时间取决于(C)。
　　A，企业的规模
　　B，企业的库存率
　　C，企业物流系统的设计构成
　　D，企业运作速度
　　7，(D)是企业是否具备应付特殊情况，满足始料未及的客户需求的能力。
　　A，运作速度
　　B，反应时间
　　C，故障的补救
　　D，灵活性
　　8，作为企业客户服务一部分的物流服务，最终要通过(A)体现出来。
　　A，顾客的满意度
　　B，企业的收益
　　C，运作绩效
　　D，企业信誉度
　　9，企业物流服务的水平决定于(B)。
　　A，企业的规模
　　B，企业的物流系统
　　C，企业员工的态度
　　D，企业的运作模式
　　10，要提高物流服务水平，首先必须提高物流系统中(A)。
　　A，每一项工作的质量
　　B，员工的素质
　　C，各项活动的协调性
　　D，各项活动的运作效率

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