物流师

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　　第三节 逆向物流
　　一、逆向物流的概念及成因
　　逆向物流（Reverse Logistics）的定义：
　　为重新获取产品的价值或使其得到正确处置，产品从其消费地到来源地的移动过程。他们认为逆向物流的配送系统是由人、过程、计算机软件和硬件以及承运商组成的集合，它们相互作用共同实现物品从终结地到来源地的流动。 ——Rogers和Tibben Lembke
　　计划、实施和控制原料、半成品库存、制成品和相关信息，高效和成本经济的从消费点到起点的过程，从而达到回收价值和适当处置的目的。 ——美国物流管理协会
　　 物品从供应链下游向上游的运动所引发的物流活动。
　　——我国国家标准物流术语
　　逆向物流的成因：
　　来自顾客的退货行为（Return of Goods）
　　来自供应商的产品召回行为（Product Recall）
　　来自国际和法律的环境保护因素
　　逆向物流价值发现
　　二、逆向物流的分类
　　按照逆向物流的退货来源可以分为：
　　投诉退货
　　商业退回
　　维修退回
　　终端使用退回
　　生产报废和副品
　　包装物
　　按照逆向物流的物品特征和回流流程可以分为：
　　低价值产品的物料
　　高价值产品的零部件
　　可以直接再利用的产品
　　按照逆向物流的回收方式可以分为：
　　再使用
　　再制造
　　再循环
　　销毁处理
　　三、逆向物流的特点
　　分散性
　　缓慢性
　　混杂性
　　多变性

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（责任编辑：中大编辑）

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