物流师

第三章  物流服务与物流质量管理

第一节：物流服务管理

物流服务的内涵，物流服务的特性                      重点掌握

物流客户服务的基本特点，物流服务对企业竞争力的重要性 掌握

物流服务与成本的关系，确定物流服务水准的步骤      理解

企业物流服务与产品生命周期的关系，物流增值服务的概念及内容     掌握

第二节：物流质量管理

物流质量的内容，企业物流质量改进的概念及方法      掌握

（责任编辑：中大编辑）

共2页,当前第1页  第一页  前一页  下一页