物流师

物流师职业一级理论知识试卷一答案及评分标准

一、单项选择题(第1-20题。每题1分，共20分。)

评分标准：每题答对给1分;答错或漏答不给分，也不扣分。

1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
A	A	C	C	D	C	A	A	C	B
11	12	13	14	15	16	17	18	19	20
C	A	D	D	A	B	D	B	C	B

二、多选题(第21-30题。每题2分，共20分)

评分标准：每题答对给2分;答错或漏答均不给分，也不扣分。

21	22	23	24	25	26	27	28	29	30
ABD	AC	ABCD	ABC	ABC	ABCD	ABC	AB	BD	AB

三、判断题(第31-40题 。每题1分，共10分)

评分标准：每题答对给1分;答错或漏答不给分，也不扣分。

31	32	33	34	35	36	37	38	39	40
√	√	×	√	×	×	√	√	√	√

四、简答题(第41～44题)

第41题

1. 物流过程一体化(1分)

2. 物流技术专业化(1分)

3. 物流管理信息化(1分)

4. 物流服务社会化(1分)

5. 物流活动国际化(1分)

第42题

物流市场营销的定义：

物流市场营销是指物流企业以客户的物流需求为核心，通过采取市场定位、客户细分、价格制定、宣传推广和商务联络等一系列整体营销行为，促使客户选择物流企业所提供的物流服务，并不断提高客户对物流服务满意程度，从而实现物流企业经营目标的过程。(2分)

物流市场营销的特点：

1. 提供的是无形的服务产品，服务质量主要由顾客的感受决定(1分)

2. 营销的对象广泛，市场差异程度大(1分)

3. 对营销能力的要求较高。(1分)

第43题

1. 现行系统的目标和任务(1分)

2. 现行系统概况(1分)

3. 现行系统的环境和约束条件(1分)

4. 现行系统的业务流程和子系统的划分(1分)

5. 新系统的开发条件(1分)

第44题

QR的定义：

QR即快速反应，是指物流企业面对多品种、小批量的买方市场，不是储备了“产品”，而是准备了各种“要素”，在用户提出要求时，能以最快速度抽取“要素”，及时“组装”，提供所需服务或产品。

实施QR的四个阶段：

1. 对所有的商品单元条码化

2. 在第一阶段的基础上增加与内部业务处理有关的策略

3. 与贸易伙伴密切合作，采用更高级的QR策略，以对客户的需求做出快速反应

4. 零售商利用电子支付手段向供货商支付货款，同时零售商可迅速了解商品库存的信息。

五、计算题、论述题(第45～47题)

第45题

问题1：(5分)

根据题意，填写EIQ统计汇总表;

1	订单数	8
2	订货品项数	8
3	总订货量	105
4	每张订单平均订货数量	13.125
5	订单最大订货量	18
6	订单最小订货量	8
7	订单最大订货品项数	5
8	订单最小订货品项数	3
9	品项最大出货量	18
10	品项最小出货量	7

(注：每个数字0.5分，共5分)

问题2：(6分)

顺序	品项	IQ	累计百分比
1	I5	18	17.1
2	I2	17	33.3
3	I3	16	48.6
4	I4	15	62.9
5	I6	13	75.2
6	I7	10	84.8
7	I8	9	93.3
8	I1	7	100.0
合计		105

(注：IQ列中，每个计算结果0.5分，共4分;累计百分比全部计算正确给2分)

问题3：(4分)

根据ABC分类原则5:3:2的比例划分，

A类品项为I5、I2、I3，B类品项为I4、I6，C类品项为I7，I8，I1。(2分)

根据其出货特性，在库区划分中：

A类产品可尽量规划在靠门口及通道的地方方便进出货，C类商品尽量规划在角落或偏僻的地方，而B类商品则介于以上两者之间，使搬运量与搬运距离尽量最小化。(2分)

第46题

在商品经济开始走上成熟阶段以后，一些生产者为了获得更多的利润，曾先后采取过两种措施：

一是依靠技术进步降低原材料消耗，被称之为“第一利润源”;(2分)

二是依靠技术革新提高劳动生产率，进而降低人力消耗，则被称之为“第二利润源”。(2分)

进入20世纪中期以后，由于受客观条件的限制，上述依靠使用廉价原材料、燃料和动力等获取高额利润的传统方式开始面临挑战，在这种情况下，人们的注意力逐步转向了流通领域，随之提出了实现物流合理化和节约流通费用的主张。(2分)

改变以往将物流作为商品蓄水池或集散地的观念，进而提出在物流领域内采取各种措施降低物流成本是增加利润的新源泉，从而在经营管理层次上强调要发挥物流的作用。则被称之为“第三利润源”。(2分)

这三个利润源着重开发生产力的3个不同要素：第一利润源挖掘对象是生产力中的劳动对象;第二利润源挖掘对象是生产力中的劳动者;第三利润源挖掘对象则是生产力中劳动工具的潜力，同时注重劳动对象与劳动者的潜力，因而更具全面性。(3分)

物流的“第三利润源”作用的实现不是依靠单纯地降低物流成本，而是合理组织产供销环节，将货物按必要的数量以必要的方式，在要求的时间内送到必要的地点，让每一个物流要素、每一个物流环节都做到成本和服务的有机协调和合理均衡。(2分)

“第三利润源”揭示了现代物流的本质，使物流能在战略和管理上统筹企业生产、经营的全过程，推动物流现代化发展。(2分)

第47题

物料搬运是指在同一场所范围内进行的、以改变物料的存放(支承)状态(即狭义的装卸)和空间位置(即狭义的搬运)为主要目的活动，即对物料、产品、零部件或其他物品进行搬上、卸下、移动的活动。(2分)

搬运系统分析(SHA)适用于一切物料搬运项目，是一种条理化的分析方法。(1分)

SHA包括三个基本内容：①阶段构成;②程序模式;③图例符号。(3分)

SHA从最初提出目标到具体实施完成，分成四个阶段：

1. 第1阶段是外部衔接

这个阶段要弄清整个区域或所分析区域的全部物料进出搬运活动。(2分)

2. 第2阶段是编制总体搬运方案

这个阶段要确定各主要区域之间的物料搬运方法。对物料搬运的基本路线系统、搬运设备大体的类型以及运输单元或容器做出总体决策。(2分)

3. 第3阶段是编制详细搬运方案

这个阶段要考虑每个主要区域内部各工作地点之间的物料搬运，要确定详细的物料搬运方法。(2分)

4. 第4阶段是方案的实施

这个阶段要进行必要的准备工作，订购设备，完成人员培训，制定并实现具体搬运设施的安装计划。然后，对所规划的搬运方法进行调试，验证操作规程，并对安装完毕的设施进行验收，确定它们能正常运转。 (2分)

上述四个阶段是按时间顺序依次进行的。但是为取得最好的效果，各阶段在时间上应有所交叉重叠。(1分)

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（责任编辑：中大编辑）