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(三)多选题
1.销售物流合理化的基本原则主要有:( )。
A.商物分离 B.输送与配送相结合的体制C. 物流活动的集成化、一体化、共同化原则
D.物流活动的规模化、信息化原则 E.物流活动的标准化、专业化原则
2.自办分销物流一般适用于哪些企业:( )。
A. 专业性强或市场定向窄
B.企业有物流设施、物流人员,企业自己可以承担分销物流活动
C. 供需之间没有特殊的紧密合作关系
D.自己的分销物流活动有特别技术要求
E. 供需之间签订了紧密的合作关系,企业物流才能满足这种关系和客户需求
3.客户关系管理的环节归纳为:( )。
A. 企业实力 B.企业形象 C.促动过程 D.控制过程 E.信息管理
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