物流师

• 第1页：专业能力试卷

• 第2页：专业能力答案

　　一、综合分析题(第1～3题。每题20分，共60分。)
　　1.2011年2月20日，省物价局转发了《国家发改委关于提高成品油价格的通知》。这次上调后，93号汽油价格首次突破7元大关达到7.05元/升，97号汽油为7.45元/升，0号柴油为6.95元/升，负10号柴油为7.36元/升。请从正、反两方面论述当前国内油价不断上涨对整个物流行业的影响。同时针对这一问题，说明第三方物流企业可采取哪些应对措施？

　　2.请评述“当今的企业是凭借整条供应链在竞争”这一观点产生的原因，并结合您自身所在企业的特点举例说明。

　　3.什么是“物流托管”？请从正反两方面阐述当前悄然兴起的“物流托管”的优缺点？并说明在您的企业里，是否会实行“物流托管”？

　　二、案例分析题(第4～5题。每题20分，共40分。)
　　4.请仔细阅读以下背景材料，并回答问题。
　　作为本市最著名的嘉农超市的仓库主管，黄豪掌管着公司上百种货物的仓储以及配送业务。仓库人员分成几个小组：收货组、存货管理组、发货组。收货组主要负责接收并且检验从不同供应商那里发来的货品数量是否正确，质量合格；存货管理组的主要职责是负责所有在库商品的保质期监督，以及及时把仓库各种货物的消耗情况汇报给黄豪，以便通知公司的采购部门及时补充必要的存货；而发货组的任务是处理客户的订单，并且组织人力到仓库进行相应的拣货及配货工作，然后送交运输部门进行运送。
　　目前黄豪在仓库推行的是分区拣货法。经过试验，比起以前的单人拣货法，效率确实是有不少的改进。所谓单人拣货法，就是一张订单上所有商品的分拣都由一名拣货员完成，不管商品的种类数量多少，这个拣货员会依次经过整个拣货区的各个区域进行拣货；而分区拣货法，就是把整个拣货区分成几个区，每张订单都从食品区开始，而食品区的拣货员只负责分拣订单上所有的食品项目。当他完成所有食品的分拣后，就把订单交到食品区和饮料区之间的交接点，而饮料区的拣货员则会从交接点这里取得订单，继续进行订单上饮料的拣货。以此类推，订单依次经过日用品区、电器区和礼品区，最后到达装货区的时候，所有的商品的分拣也就完成了。
　　今天黄豪来到仓库视察，最先到达食品区。眼前的景象让他颇觉满意，3个拣货员聚集在一排货架前，正麻利地配着货。让他不解的是，拣货小车的速度却慢得像蜗牛爬。发货组长见状，苦着脸说：“今天订单里的食品需求量很大，我们的人手不够。”黄豪一扭头，果然看见食品区前面的小桌上堆积着厚厚的订单。走过两排货架，就是饮料区，这里却是另一番光景。3个拣货员正闲坐聊天，拣货车里空空如也，交接点上一张订单也没有。黄豪探了探头，发货组长立马凑上来解释：“这3个是饮料组的，负责饮料的拣货，今天的订单上饮料的需求不多，所以他们暂时比较空闲”黄豪觉得很奇怪，不是说人手不够吗？既然他们暂时空闲，为什么不多调些人手去食品组，少安排些人在饮料组？本以为这个问题可以这样轻松解决，可是发货组长仍然苦着一张脸，“黄经理呀，每张订单包括的类目都是不确定的，现在您看到的这些订单大多是食品多，饮料少，所以出现了食品组忙得焦头乱额，而饮料组却闲得优哉游哉的情况。可有的时候情况是完全相反的，饮料多而食品少，我总不能老把人调来调去吧？”
　　黄豪一时语塞，当时为嘉农的仓库设计这个分区拣货法，完全是以自己以前公司的做法为蓝本考虑的，没想到嘉农的订单中各类商品需求变化这么大，自己真是疏忽了。当初在设计这个方案时考虑不周。这么一想，黄豪心烦加自责，不知道该怎么办才好。增加人手似乎是最简单易行的方法。但是现在公司的预算十分紧凑，如果财务部发现仓库时不时会有闲置的工人，怎么也不会同意再增加人手的。继续加班加点，工人们会愿意吗？而且即使愿意也会给公司增加一大笔加班费用，到时候又怎么向财务交代呢？ 来源：考试大

　　问题：

　　（1）列举嘉农超市可以选择的拣货模式，并说明其各自的利弊。（15分）

　　（2）结合本案例，确定拣货模式并阐述理由。（5分）

　　5.请仔细阅读以下背景材料，并回答提出的问题。
　　江苏小天鹅集团有限公司拥有33个子公司，集团主要生产经营洗衣机、空调、冰箱、洗碗机、干衣机、冷柜、工业洗衣机和干洗机等家用、商用电器产品，总资产75亿元，小天鹅品牌价值67.69亿元，年营业收入超百亿元，是中国著名的白色家电集团，跻身中国最大的百强企业行列。
　　随着企业发展规模的不断扩大，集团对“销售链”物流系统进行了一系列的改革措施，集中体现在对商流、物流、资金流和信息流的整合上。
　　商流方面，小天鹅集团从2002年初开始营销整合，成立了营销公司，建立了一支充满活力的销售队伍，全国设有33个管理部、168个办事处和3400个销售网点、1500多个服务网点，形成品牌、人、财、物、渠道优势共享，洗衣机、空调、冰箱、洗碗机等六大产品整合销售，销售人员锐减，营销成本大幅下降。
　　物流方面，2002年1月10日，对100万台洗衣机、9000多万元的产品分布在全国33条线路上的运输合同实行公开招标，有八家运输公司中标，使每台洗衣机运价比原来降低25%，仅此一项全年节约运费700多万元。紧接着，小天鹅对其他产品运输也实行公开招标，节约运输成本上千万元。2002年销售收入超过100亿元，可供整合的采购需求近20亿元，通过招标谈判降低的物流成本大约在6000多万元。
资金流方面，2002年春节前，无锡7家商业银行前所未有地被“小天鹅”集团召集在一起。小天鹅要求获得其中一家银行的承诺，这家银行必须将公司遍布全国2400多个销售网点的每天的销售货款，当日转到总部的银行账户上，谁能做到这一点，就意味着小天鹅公司每年将有80亿元的现金进入这家银行。销售货款当天到帐究竟给小天鹅带来多少好处?“小天鹅”的答案是:每提前1天可节省22万元。此项举措小天鹅获得了一个历史性的成功，它不仅第一次调动银行踮起脚来适应企业需求，而且为他们进行了一年多的新型物流体系整合划上了一个圆满的句号。
　　信息流方面，早从2000年开始，小天鹅集团就与广东科龙集团合作，开创了国内最大的家电电子商务平台——安泰达公司，并首开产品零配件国际招标采购的先河，使小天鹅找到了与国际化的企业物流体系对接的“接口”。2001年8月，小天鹅集团与中远集团、科龙集团共同决定组建第三方物流公司。这是国内当时屈指可数的具有完全现代理念的大型家电物流平台。安泰达公司的操作系统包括创建物流信息平台，整合仓储和运输系统，对供应商、制造商、分销商、终端用户的物资流、信息流和资金流进行有效控制和管理，实现供应链全过程的价值和经营行为的最优化，并在到货率、经济性、信息性和安全性等方面对物流系统进行全程监控。

　　问题：

　　1、 通过当前与长远利益、局部与整体利益的对比，评价小天鹅的改革措施。（10分）

　　2、 请分析小天鹅还需要在哪些方面进一步改进和完善？（10分）

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（责任编辑：中大编辑）

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