物流师

1. 销售物流客户服务要素中，属于交易中要素的是：C

A. 组织机构;

B. 系统柔性;

C. 订货信息;

D.产品跟踪。

2. 物流客户服务评价指标中，属于交易后要素的指标是：BCDE

A. 灵活性;

B. 票据的及时性;

C. 退货与调换率;

D. 客户投诉率;

E. 投诉处理时间。

3. 物流业务外包要考虑的主要问题是：BCD

A. 是否能缩短运输距离;

B. 是否符合企业的发展战略;

C. 是否影响企业的核心竞争力;

D. 是否能够提高物流经济效益;

E. 是否能够增加客户好感。

4. 资产型物流企业的合同责任风险包括：ACD

A. 与物流分包商的合同责任风险;

B. 与设备供应商的合同责任风险;

C. 与客户的合同责任风险;

D. 与信息服务提供商的合同责任风险;

E. 与信贷融资提供商的合同自认风险。

5. 按照成本项目类别，物流运作成本包括：ABCDE

A. 运输成本;

B. 仓储成本;

C. 包装成本;

D. 装卸搬运成本;

E. 流通加工成本。

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（责任编辑：zyc）

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