物业管理师

11. 按照企业在行业中经营的态势分类，经营战略有（    ）：

A. 进攻型战略

B. 专业型战略

C. 撤退型战略

D. 防御型战略

12. 管理反映了管理活动的客观要求，其基本原理包括：以人为本原理、（        ）和系统均衡原理。

A. 信息沟通原理

B. 运动控制原理

C. 专题培训原理

D. 目标效益原理

13. 市场营销4P组合包括产品结构、（     ）等可控因素。

A. 产品价格

B. 销售渠道

C. 产品质量

D. 促销方法

14．管理的职能是指管理在组织社会经济活动中所发挥出的功能。现代管理的基本职能包括决策、计划以及（     ）等基本功能活动。

A. 组织

B.  领导

C.  激励

D.  服务

15．市场营销组合中所包含的可控制变量很多，麦卡锡将其概括为四个基本变量，包括产品、（     ），即4P组合。

A. 价格

B.  渠道

C.  促销

D. 提高

16．创新是指人们在改造自然和改造社会过程中方法、手段和结果的质的飞跃。创新激励的方式有（      ）。

A. 产权激励

B. 企业激励

C. 市场激励

D. 政府激励

E. 物质激励

17. 动机的要素包括（          ）：

A. 决定人行为的方向，即选择做出什么行为；

B. 努力的水平，即行为的努力程度；

C. 坚持的水平，即遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为；

D. 成功的前景，即行为的结果。

18. 企业的激励机制包含的基本要素是（      ）：

A. 创造融洽的工作气氛，满足员工受人认同和受人尊敬的需要；

B. 发现员工需要什么，然后用这个事物作为员工完成工作的报酬；

C. 确定员工的能力是否可能完成这项工作；

D. 保护员工身体安全和经济安全，以保障身心免受伤害。

19. 劳动者的心理健康主要包括以下（       ）特征。

A. 智力正常

B. 健全的情绪

C. 行为协调

D. 反应过度

20. 与个体决策相比，群体决策有（       ）的优势。

A. 决策周期长

B. 高质量信息加工

C. 多种备选方案

D. 高承诺接受度

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