物业管理师

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业主与物业管理企业发生收费纠纷如何处理

小区是由开发商下属的物业管理企业负责管理的。业主入住时也没有仔细阅读入住公约。进住后按建筑面积2.2元／平方米。月交纳物业管理费，但杨敏认为别的小区物业管理费一般只在1.5元左右。本小区服务水平并没有高出多少，收费却存在很大差距，应属于质价不符，收费偏高。杨敏把自己的意见反馈给物业管理处，物业管理处认为本小区物业管理收费标准严格按成本费用来核算，是属于合理收费。杨敏又联合了一些业主对物业管理处的高收费问题提出疑问，双方争执不下，关系越来越僵，业主开始拒交物业管理费，物业管理企业也降低了服务水平。小区环境卫生状况越来越差，最后闹得两败俱伤。那么，如果业主与物业管理企业发生收费纠纷。应该如何寻求解决渠道呢

如果物业产权人或使用人对物业管理公司的收费有异议，认为收费标准过高、收费项目过多或提供的服务质价不符，应当向小区物业管理委员会反映，由管理委员会与物业管理公司协商解决。如果收费标准是经过物价部门核定的，产权人或使用人可以提请物价部门重新核定，物价部门应充分考虑所有人或使用人的意见，以物业管理服务所发生的费用为基础，结合物业管理单位的服务内容、服务质量、服务深度重新核定。物业管理公司认为收费标准过低的，不得擅自提高收费标准，应提请物价部门根据物业管理费用的变化调整收费标准，或与小区管理委员会协商，达成一致意见后才能提高收费标准。对有下列行为的物业管理公司，政府价格监督检查机关可以依照国家有关规定予以处罚：①越权定价，擅自提高收费标准的；②擅自设立收费项目、乱收费用的；③不按规定实行明码标价的；④提供服务质价不符的；⑤只收费不服务或多收费少服务的。

物业产权人、使用人不按合同规定缴纳物业管理服务费的，物业管理公司可要求其限期缴交并按规定收取滞纳金；逾期仍不缴交的，物业管理公司可向人民法院起诉，申请法院强制执行。

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