物业管理师

为了帮助考生复习2011年物业管理师考试中物业经营管理这门学科，此处特地整理编辑2011物业管理师考试物业经营管理辅导资料，希望可以对参加2011年物业管理师考试的各位同学有所帮助！

物业管理经营之业主货币资源的经营

据统计，至2004年6月末，我国城乡居民的储蓄存款达11.38万亿元人民币。这些货币资源都有保值增值的需求；物业管理企业可通过多种途径满足其需求。

业主货币资源经营的原则

在进行业主货币资源经营的时候，需要特别注意以下几点：

1）不可违法经营，须在我国银行、金融、证券等法律法规的范围内进行经营活动，杜绝违法行为。例如，不得进行高息吸储等。

2）必须保证业主的资金安全。同时，对业主货币资源经营亦须采取自愿参加、风险共担|中大网校|的经营原则，而不能因为要保证业主资金安全而使企业蒙受损失。

3）慎重进行业主货币资源经营。因这类经营对物业管理主业有着重大影响，稍有不慎，都会导致物业管理企业丧失阵地。所以，物业管理企业对货币资源的经营须小心求证，谨慎而为。

4）避免选择投机项目。在经营业主货币资源的时候，在项目选择上要倾向于实业为主，并尽量选择与物业管理有关联的项目；远离投机性强、风险较大的项目，如股票、汇市、期货等。

业主货币经营的方法

所谓仁者见仁、智者见智，关于经营的方法没有一定之规，有志者可采用所有合适的方式为企业增加财富。在此，仅举几例设想以抛砖引玉。

1）联合成立投资实体：与业主联合成立投资实体，专业经营物业小区内的商业项目。例如，物业管理企业负责小区会所经营，即可吸收业主投资改善会所经营条件，吸引消费者；因为业主有投资在内，则业主会尽量将自己的消费投放在这里，也会将亲朋好友及其他社会关系发展成为会所会员。

2）吸引业主投资|中大网校|：物业管理企业寻找较好的商业项目，通过制订可行性投资方案吸引业主投资。例如，物业管理企业联合业主共同开发物业管理网络系统及相关软件等。

3）向业主融资：通俗的说法是向业主贷款借钱。当物业管理企业通过其他渠道筹措资金困难时，向业主“借钱”也是一种途径。

防火制度

1.消防中央监控室，应具备以下资料及锁匙：

（1）1套完整准确地记录物业火灾预报系统及湿式灭火装置位置图及消防系统图，包括烟感/温感探测器和主控屏位置，手提灭火器和灭火毯，消防栓箱配破玻璃按纽和警铃，消防栓系统连消防接合器、喷淋系统、消防泵等。

（2）一套清楚及准确的建筑平面图，图内展示各防火卷闸、隔火墙、危险仓、防烟门、消防疏散楼梯及消防紧急疏散门等。

（3）一套各种消防设备之备件清单。

（4）一套完整之排烟通风图。

（5）天然气分布图及阀门开关位置图。

（6）工程部必须保存出现紧急情况时联络人的手机号码。

2.指定地点吸烟，烟灰、烟蒂要丢进烟缸。

3.维修工作中需要使用易燃材料-考w试大-时，应特别小心。各班组不得存放易燃油料1公斤以上。

4.不得随意挪动消防设施，发现消防设施损坏或泄露应及时报告。

5.当发生火灾警报，各人员一定要认真处理，直到确定火警熄灭或确认是误报为止。各员工遇-考w试大-事时请保持冷静，行动时不要太急躁。任何人士如发现火灾，应先用对讲机或电话报告发生火警的位置和他自己的动向。

6.当有火灾警报时，以下的警铃应不断地响起：

（1）首层

（2）火灾的楼层

（3）与发生火灾相邻的楼层

7.发生火灾，工程部的首要任务是保证消防水泵，正压风机，排烟风机正常运行，保证供水供电，并及时通知保安灭火。

8.发生火灾时，工程部应做好以下工作：

9.派有经验的工程人员前往控制室协调救火工作。

10.尽可能从消防报警系统主屏找出火警的楼层和警报之种类。

11.通知专业主管有关情况。

12.通知所有当值员工，尤其是身处地库及机房之员工。

13.当消防员到场，立刻配合保安/管理员向他们报告所知情况。

14.其他当值工程人员留守岗位候命戒备。

15.专业主管应做好：

（1）立即通知大厦空调主机房发生火警警报。

（2）与各部员工合作，确保各消防系统运作正常。

（3）必要情况下，向消防队提供大厦消防设备资料

16.通知有关工程人员在工程部候命。

17.冷冻机房之员工应：

（1）刻察看全机房范围，确定警报是否源自主机房。

（2）如火灾在机房内，不要冒险；在可能情况下，关掉冷冻主机，立即报告工程部值班室

（3）用现有工具和灭火器材将火扑灭。如不能把火扑灭，应立刻锁门离开现场。

18.当值工程人员应：

（1）立刻上报，不要独自冒险，如发觉火势蔓延，应尽快离开现场，在可能情况下，用手提灭火器或消防栓尝试把火扑灭。

（2）与工程部保持联络及依照上级之指示行动。

19.当火被扑灭或确证是误报后：

（1）火灾警报系统及其它消喷系统重置还原，如有消防队长在场，须征得消防队长同意才可行动。

（2）如喷淋系统正在洒水，应关闭消防水泵电源，将分层阀关上，以便清理更换喷淋头及其它损毁的设备，使系统尽快恢复正常。

（3）检查受影响的楼层，并拍照作好记录。

（4）尽快写出报告连照片和出事原因呈交总经理。

20.各工程人员在巡查时，嗅到异味或怀疑天然气泄漏时，不得在现场使用对讲机、电话或开关等任何电器，避免发生爆炸。到达安全地带后，立即向上级或消防控制中心汇报。

21.租户的二次装修应遵循《装修施工安全管理制度》。

22.安全防火管理规定|防火检查制度|临时动火作业安全规定

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