物业管理师

1、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以(　)为依据。

A.企业的规章制度 B.业主委员会章程

C.上级行政部门的指示 D.法律、法规

2、物业管理人员应具备的职业道德之一是( 　)。

A.仪表端庄，形象良好 B.忠于职守，尽职尽责

C.体魄健康，胸怀宽广 D.语言流畅，表达力强

3、物业管理人员在工作中相互推诿，办事拖拉，不符合(　)的职业道德要求。

A.忠于职守，尽职尽责 B.实事求是，办事公道

C.谦虚谨慎，文明礼貌 D.遵守纪律，奉公守法

4、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体现了(　) .

A.积极主动，讲求实效 B.谦虚谨慎，文明礼貌

C.刻苦学习，提高素质 D.仪表端庄，良好形象

5、讲求实效，要做到急修零活当时到现场;如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会发生危险，也(　)。

A.必须马上修好 B.必须三天内解决

C.要力争当日给用户答复 D.要力争三天内给予答复

6、物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设施以及(　)的现代化科学管理，为业主和用户提供良好的生活、工作和学习环境的服务性企业。

A.场地 B.绿化带 C.道路 D.周围环境

7、物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是( 　)。

A.管理部 B.服务部 C.监察部 D.产业部

8、业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理是(　)。

A.业主直接进行的 B.通过房地产行政部门实现的

C.通过业主大会和业主代表大会实现的 D.通过物业管理公司实现的

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（责任编辑：vstara）

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