物业管理师

为了帮助考生复习2011年物业管理师考试中物业管理务实这门学科，此处特地整理编辑2011物业管理师考试物业管理务实部分辅导资料，希望可以对参加2011年物业管理师考试的各位同学有所帮助！

第二步，根据小区的资源情况，确定小区的等级标准和服务标准。

资源决定了小区的服务标准：2元/㎡的管理费收费标准与3元/㎡的管理费收费标准，在服务品质上肯定有差距。所以说，不同的资源应改有不同的服务标准。收费标准与服务等级、服务标准对应。不同的服务等级对应不同的人力资源配置标准。因此，我们可以把小区分为若干等级。小区等级的确认主要依赖小区的资源。参考数据有：小区的占地面积、公共设施（配套）面积、收费面积、绿化面积等等。例如

1、A1类小区必须符合三个条件中的两个

管理面积：30万㎡以上

收费面积：20万㎡以上

收费标准：3元/㎡以上

2、A2类小区必须符合三个条件中的两个

管理面积：15～20万㎡

收费面积：13万㎡以上

收费标准：3元/㎡以下

3、B1类小区必须符合三个条件中的两个

管理面积：10～15万㎡

收费面积：8万㎡以上

收费标准：2.5元/㎡以上

4、B2类小区必须符合三个条件中的两个

管理面积：8～13万㎡

收费面积：6万㎡以上

收费标准：2.0元/㎡以上

5、C1类小区必须符合三个条件中的两个

管理面积：3～8万㎡

收费面积：4万㎡以上

收费标准：2.0元/㎡以上

6、C2类小区必须符合三个条件中的两个

管理面积：2～5万㎡

收费面积：2万㎡以上

收费标准：1.2元/㎡以上

与之配套的是A1类服务标准，A2类服务标准，B1类服务标准，B2类服务标准，C1类服务标准，C2类服务标准等等。第三步，掌握了小区的详细资源情况、资料、数据，以及小区的等级标准和服务等级，我们就可以根据这些资源的情况、标准，确定小区人力资源的配置。人力资源配置也是小区的定员定编。

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