物业管理师

为了帮助考生复习2011年物业管理师考试中物业管理综合能力这门学科，此处特地整理编辑2011物业管理师考试物业管理综合能力辅导资料，希望可以对参加2011年物业管理师考试的各位同学有所帮助！

3. 管理的特性

⑴ 管理具有两重性。管理的两重性是指一般性和特殊性。

一般属性：管理是人类社会的自然属性，管理普遍存在于一切社会协作生产和社会公共生活的过程中，管理具有自身的一般规律，管理活动和方法具有可学习和借鉴性。

特殊属性：管理具有特定的社会历史性质，具有特定的目标和价值取向，也具有不同的侧重点和不同的方式。

管理的两重性也指管理的科学性和艺术性。

⑵ 管理工作的性质：管理既具有科学性，又具有艺术性。

管理是一门科学，它由大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上形成，可以用来指导人们从事管理实践。

管理并不能为管理者提供解决一切问题的标准答案，它要求管理者以管理理论和基本方法为基础，结合实际，具体情况具体分析，以求得问题的解决，实现组织的目标。因此，管理又具有艺术性。

管理的科学性和艺术性并不互相排斥，而是相互补充的。

⑶ 管理具有目标性

① 共同目标；

② 层次结构性；

③ 时间跨度的区别；

④ 多元价值性。企业的管理目标为盈利，公共组织的管理，更具有效率、公平、秩序、民主等多种价值要求。

⑤ 可行性。

⑷ 管理具有组织性

管理的组织性体现为，管理的目标与组织的目标具有同一性

⑸ 管理具有创新性。

弗里蒙特.H.卡斯特所指出，管理的特点就是变革——迅速的、不断的、根本的变革。唯 一不变的事就是变革。

管理的任务就是正确地做正确的事，管理工作需要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标，这涉及效率和效果两个方面。如果说效率涉及组织是否“正确地做事”，那么，是否选择“正确的事”去做就是与效果相关的问题。管理的任务就是获取、开发和利用各种资源来确保组织效率和效果双重目标的实现。

4. 管理学的内容和学科特征

管理学是研究管理现象及其发展规律的科学。

⑴管理学的研究是与管理的本质含义联系在一起的。

⑵管理学在把握和研究管理的本质含义的前提下，也对于管理活动的具体形态进行研究

① 对管理中人的研究；②对管理资源的研究；③ 管理的行为和职能；④ 管理的组织和制度；⑤ 管理中的若干关系；⑥管理的文化和价值；⑦ 对管理的评价。

⑶管理学以探求管理现象的发展规律作为自己的目标和任务。

管理的一般规律：①管理的人本规律；② 管理的组织规律；③管理过程的循环规律；④ 管理的择优规律；⑤ 管理的权变规律；⑥ 管理的反馈规律。

管理的特殊规律是指在不同社会形态、管理领域、管理组织、管理部门、管理层次以及管理事务中存在并发生特定作用的规律。

⑷管理学是一门科学

①管理学是一门交叉学科；

②管理学是一门应用学科；

③管理学是一门发展学科。

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