物业管理师

为了帮助考生复习2011年物业管理师考试中物业经营管理这门学科，此处特地整理编辑2011物业管理师考试物业经营管理辅导资料，希望可以对参加2011年物业管理师考试的各位同学有所帮助！

第十章 写字楼物业经营管理

本章要求：

掌握：写字楼租金确定与调整的方法和特点，写字楼经营管理绩效评价的指标与方法。

熟悉：写字楼的特点，写字楼物业管理的工作模式和管理内容，写字楼租户选择的方法，写字楼的租约制定，写字楼物业管理企业的选择标准。

了解：影响写字楼分类的因素，写字楼管理的策略，写字楼安全与风险管理。

本章考试知识要点：

1. 写字楼分类及其类型等级划分的因素

2. 写字楼物业管理的常规目标

3. 写字楼物业管理的工作内容

4. 写字楼租户选择过程中考虑的主要因素

5. 影响写字楼的租金水平的因素

6. 写字楼物业管理工作评价的内容

7. 写字楼物业经营管理绩效评价指标体系的构成

本章复习纲要：

一、写字楼及写字楼物业管理（熟悉）

1. 写字楼物业的特点

写字楼物业的特点，主要集中在以下几个方面：

①所处区位好，规模大；

②多为现代化的高层建筑；

③功能齐全、配套设施完善；

④多由专业物业管理企业管理；

⑤保持产权的完整性是写字楼物业保值增值的关键。

2. 写字楼物业的分类

按照写字楼物业所具备的功能差异，可将写字楼分为：

（1）单纯型写字楼，即写字楼基本只有办公一种功能，没有其他功能（如展示厅、餐饮等）；

（2）商住型写字楼，这种写字楼既提供办公又提供住宿，其中一种是办公室内有套间可以住宿，另一种是楼的一部分是办公楼，楼的另一部分是住宿；

（3）综合型写字楼，指以办公为主，同时又有其他多种功能，如公寓、餐饮、商场、展示厅等的写字楼，但其中用作办公部分的面积最多。

写字楼分类在我国尚无统一的标准，专业人员主要按照其所处的位置、自然或质量状况和收益能力进行分类。

国外通常将写字楼分为甲、乙、丙三个等级。

3. 影响写字楼物业分类的因素

(1)位置；

(2)交通方便性；

(3)声望或形象；

(4)建筑形式；

(5)大堂；

(6)电梯；

(7)走廊；

(8)写字楼室内空间布置；

(9)列为租自提供的服务；

(10)建筑设备系统；

(11)物业管理水平；

(12)租户类型。

4. 写字楼物业管理的目标

通过物业管理充分发挥写字楼的形象性作用可以被称为写字楼物业管理的宏观目标。

写字楼物业管理常规目标集经营、管理、服务三位一体，互相渗透。

经营目标：收益部分使用率最大化。

管理目标：物业资产保值率和升值率最大化。

服务目标：物业所有人与使用人满意率最大化。

微观目标也就是写字楼物业管理处各部门的岗位目标。写字楼物业管理的微观目标可以参照建设部制定的《全国物业管理示范大厦标准及评分细则》，其中共为写字楼的物业管理提出了九个方面的要求，分别为：基础管理、房屋管理与维修养护、共用设备管理、共用设施管理、保安及车辆管理、环境卫生管理、绿地管理、精神文明建设和管理效益。

5. 写字楼物业管理的内容

写字楼物业管理的工作内容，包括制定管理计划、物业市场营销、制定租金收取办法、物业维修养护、安全保卫、协调业主与租户的关系、组织与控制等。

相关文章：

2011物业管理师考试物业经营管理辅导汇总76-85

2011物业管理师考试物业经营管理辅导汇总66-75

2011物业管理师考试基本制度与政策练习汇总86-95

编辑推荐：

2011年物业管理师保过班六折优惠！

2011年全国物业管理师考试报名时间汇总

2010年全国物业管理师考试成绩查询汇总

2011年物业管理师考试名师网络辅导

2011年物业管理师考试辅导资料大汇总

2011年物业管理师考试试题辅导免费短信提醒

（责任编辑：）