物业管理师

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关于职业管理处主任问题的思考

中国的物业管理行业，如其它行业所面对的知识经济时代一样，"以人为本"的问题是一个不容忽视的重要问题。如何适应21世纪知识经济时代的来临，培养更多的物业管理人才，建立一支职业化的物业管理队伍，尤其是如何塑造一支职业的管理处主任队伍等，将是物业管理行业迫在眉睫、刻不容缓的需要认真解决的问题。

本文试图从以下几个方面，对这一问题进行初步探讨，以期引起更广泛的关注和重视。

一、问题的提出。

1、仅仅从外延去研究物业管理行业的末来发展主向，尚不能从根本上解决物业管理行业可持续发展的问题。纵观近年有关媒体和理论研究刊物的文章，我们不难发现，绝大部分文章围绕着物业管理行业的有关立法、社区文化建设、与开发商、业主及其他的关系、收取管理费以及保安、清洁、绿化、维修等等展开研究。当然，这也是非常必要的。而对于物业管理行业的内涵，对于作为物业管理企业的主体人的研究，特别是对于建设一支职业化的管理处主任队伍的研究则显得相对薄弱。

2、我们知道，物业管理企业下属的管理处好比生产普通产品的工业企业的一个车间。在物业管理企业中，管理处既是一个直接生产产品服务这一特殊产品的基本单位，又是一个建设精神文明创造社会效益的关键单元。作为管理处主任，在物业管理企业中当然地充当了一个重要角色。在笔者所见的报章中，则较少针对职业的管理处主任这个重要角色的探讨，可以说更是理论研究的一个空白点。

3、知识经济时代的来临，要求物业管理企业不仅要有一大批职业经理人队伍，同样，也要求有更多的道德高尚，综合素质高，热爱物业管理行业，懂管理善管理，有不断创新意识的职业管理处主任的人才队伍。而现实是社会并没有把营造这一氛围作为重要工作来做，致使大量的管理处主任并不安心岗位工作，或改行做了其它，或从甲企业跳乙企业，又从乙企业跳到丙企业，造成物业管理行业人才流动的频率过大，或人才流失现象严重等问题，以致形成恶性循环。

4、笔者在对一些业内企业（包括房地产开发和物业管理企业）的了解中发现，一些现实问题尤其应当引起我们的警觉和重视：一是本企业领导人首先对这一行业的人才认识不够，觉得一般人都可以做好物业管理；二是有些集团公司（特别是一些地产开发企业）把剩余劳动力派往其下属的物业管理公司，把物业管理企业作为了安置就业的场所；三是还有的企业集团和社会人士往往带着偏见看物业管理，认为从事这一行业的人士素质都是比较低的。

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