物业管理师

为了备考2014年物业管理师考试，中大网校编辑根据2014年物业管理师纲特别整理了物业管理师考试《物业经营管理》历年来考试的重点，帮助大家提前掌握和复习物业管理师考试要点，以备迎接2014年全国物业管理师考试。

全面质量管理在设施管理中的整合过程有哪些构成

1、质量服务从用户服务开始

2、必须承诺不断进步

3、必须愿意并能够接受评价与评价自身

4、必须授权给雇员，必须让它们承担责任

5、质量服务应该在公司内外都得到共识并要面向市场

什么是不良资产

1、以应收帐款形式表现的不良资产

2、以存活形式表现的不良资产

3、以短期投资、长期投资形式存在的不良资产

4、以固定资产和在建工程形式表现的不良资产

5、以无形资产形式表现的不良资产

6、以开办费、待摊费用表现的不良资产

7、其他原因形成的不良资产

什么是不良物业资产

1、房地产不良贷款

2、金融机构直接投资房地产形成的不良资产

3、其他不良信贷资产中的房地产抵押物

4、其他单位委托处置的房地产不良资产

不良物业资产形成的原因是什么

1、经济周期变化是不良物业资产形成的原始起因

2、房地产虚假的泡沫繁荣是不良物业资产形成的推动器

3、银行货币资金运动的中断是不良物业资产形成的根本原因

不良资产处置的目标

主要目标：最大限度地出售不良物业资产，减少损失

次要目标：在较短的时间内尽快收回债权，培育资本市场，实现资源优化配置，帮助企业进行战略性改组，培养专业人员，完善有关法律体系等

不良物业资产处置的原则有哪些

1、要始终围绕项目开展工作

2、要现以后难，现大后小

3、要充分利用各种技术方法

4、 要广泛利用社会资源和市场力量，以“批发”为主

不良物业资产管理的功能和主要工作内容是什么

1、不良物业资产评估

2、不良物业资产处置

1)以资抵债将债权转为物权

2)实施债转股将债权转为股权

3)采取法律诉讼和减让清收的方式追偿债务

4)重组

5)公开出售

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（责任编辑：vstara）

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