物业管理师

为了帮助考生复习2011年物业管理师考试中物业经营管理这门学科，此处特地整理编辑2011物业管理师考试物业经营管理辅导资料，希望可以对参加2011年物业管理师考试的各位同学有所帮助！

二、大型企业物业资产管理（熟悉）

1. 企业物业资产及其管理

企业物业资产是指企业为了生产和持续发展而拥有或租用的房地产。

企业物业资产管理是指企业对因经营业务而持有或租用的物业资产的管理。对企业而言，物业资产的价值体现在对主营业务的贡献而不是投资价值方面。

2. 大型企业物业资产管理

大型企业物业资产管理包括如下内容：

①编制企业物业资产清单；

②设定管理目标；

③控制成本；

④适时处置资产并获得收入；

⑤进行多样化的物业投资；

⑥结合企业主营业务选择物业占用形式；

⑦建立合理的物业资产管理机构；

⑧明确物业管理师的责任；

⑨审慎选择物业资产管理顾问。

3. 企业物业资产管理信息系统

三、设施管理（熟悉）

1. 设施管理的基本概念

按照国际设施管理协会（IFMA）和美国国会图书馆的定义，设施管理是“以保持业务空间高品质的生活和提高投资效益为目的，以最新的技术对人类有效的生活环境进行规划、整备和维护管理的工作”，它“将物质的工作场所与人和机构的工作任务结合起来。综合了工商管理、建筑、行为科学和工程技术的基本原理”。

简言之，物业设施管理的服务对象是人，目标是提高办公室工作效率和使建筑物保值增值。

2. 设施经理

3. 设施管理涉及的主要问题

4. 生命周期成本与设施管理

生命周期成本（LCC，Life cycle cost）是指设备或系统从诞生至报废的整个期间所需要的费用总和。

5. 全面质量管理在设施管理中的应用

6. 设施管理在我国的发展现状

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