物业管理师

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具体而言，开展项目经理的职业化管理主要有以下三个方面的实际意义：

2 战略目标的分解在物业管理企业的战略规划中，人力资源规划已经成为许多企业的战略规划的重要组成部分，而其中高素质的项目经理的培养更是重中之重。职业化管理可以提高我们培养项目经理的效率，是实现物业管理企业战略规划的重要举措。因为：

2.1.1 提供可操作性的工作指南很多项目经理在刚上任时往往无所适从，有些比较年轻，工作和生活阅历都比较少，如果能够提高可操作性的项目经理的工作指南，明确地告诉他们应该做些什么，怎么做，从哪些方面着手，那么将大大提高人才培养的效率。同时分类分级的工作指南也可以在一定程度上保证项目的服务质量和物业管理企业的整体发展。

2.1.2 加速企业经验的复制每个项目都是一个活生生的案例，每天都在发生和物业管理有关的事情，有些是成功的经验，有些是失败的教训。如果能够把这些经验、行业的经验以及物业管理企业多年的积累进行系统的整理，一定会对全行业项目经理的培养和整体素质的提高有很大帮助。

3 促进培训体系的建立企业培训是指企业组织、创造一种学习环境，力图在此环境中，使员工的价值观、工作态度和工作行为得以改变，从而使他们能在现在或未来的工作岗位上的表现达到组织的要求，为组织创造更多的利益。

如果能够建立项目经理的职业化标准，就明确了项目经理的知识、经验、技能和行为要求，那么项目经理的培训就会非常有针对性。一方面可以目标很明确得进行系统的培训；另一方面通过职业化的评价，可以清楚地了解到目前项目经理职业化方面存在的不足之处，就此开发针对性的培训课程，做到缺什么补什么，提高培训的有效性。

4 确保人力资源的利用效果随着企业规模的扩大，公司已经很难有某些人或部门对所有的项目经理都非常了解。即便是都熟悉了解，没有客观的评价标准，凭感觉和拍脑袋，也难以对项目经理的能力做出准确的判断。职业化评价以注重工作实绩与实际行为表现为评价依据，有一套规范的评价程序，保证评价的公开、公正和公平。评价结果对于上房组织结构的设置和调整、人才的选拔和培养都提供了客观的依据，有利于企业真正实现人与职位的匹配，提高人力资源的利用效果。

第三章 项目经理职业化标准的建立方法和步骤

3.1 项目启动职业化管理体系的建立可以以项目管理的方式来运作。在项目启动阶段主要做好以下工作：组织培训，做好组织和人员准备，建立项目管理团队来承担职业化标准开发、评价方法设计等工作，具体见图4.具体项目运作时，可以考虑区域经理、项目经理、专业主管和操作人员的职业化设计同步进行。在本章主要对标准的建立方法和步骤进行说明。

4.1　项目领导小组1、 组成：可由公司的高层管理者的全部或部分成员组成。

2、 职责：2 明确职业化体系建立的指导思想和基本导向；2 听取并评审项目进展和成果；2 企业职业化管理氛围的营造；2 对项目提供各种支持。

4.2　项目推进小组1、组成：由公司人力资源部相关人员2－3人组成。

2、职责：2 为标准评审小组和开发小组提供职业化管理知识与方法工具的培训与指导；2 跟踪并协调标准开发进度；2 组织全公司职业化管理的宣传培训工作；2 编制职业化管理的相关制度；2 组织标准开发人员的经验交流。

4.3　标准评审小组1、 组成：品保人员、区域经理和一位项目经理2、 职责：2 及时向领导小组汇报项目进展和成果；2 为开发小组明确工作方向与目标，指导开发小组开展工作；2 为 开发小组提供资源支持；2 监控项目进度，审核开发小组工作成果。

4.4　标准开发小组1、 组成：人力职业专业人员、项目经理或外部顾问2、 职责：2 具体执行职业化标准的开发和评价方法程序的设计等工作；2 保证工作成果的质量和项目进度；2 负责项目过程文档的建立与管理；2 项目运作所需要的其他工作。

3.2 项目经理职业化标准的开发

4.5　职业化标准开发的基本原则1、 源于工作职业化标准的内容一定要与项目经理的业务的实际运作需要相结合，是完成业务所必须的。同时，标准也不要涵盖所有行为，而是提炼出关键工作要项，提出规范要求。

2、 现实性与牵引性相结合职业化标准要归纳提炼内部优秀项目经理的成功业务行为，反映物业管理企业职业化的实际水平，是员工努力后可以做到的；同时，也应该借鉴业界的优秀做法和先进经验，使优秀的项目经理“跳一跳才够得到”。

3、 不断改进职业化标准是紧紧结合业务的，因此随着业务的新情况、新要求的不断出现，职业化标准内容和要求也要进行调整。例如随着员工职业化水平的不断提高，职业化标准也要进行相应的调整，以不断牵引员工向前发展。

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